Тач 42

Как ИИ меняет поиск, рекомендации и покупки на маркетплейсах?

Маркетплейсы — удобная площадка для экспериментов с мультиагентным ИИ из-за большого количества разных клиентских сценариев.

Обсудили с Владимиром Меркушевым, автором канала «Продукторий», где ИИ уже даёт заметный эффект, какие ошибки допускают команды при его внедрении и какие тренды меняют маркетплейсы уже сейчас.

#говорит_эксперт

Сколько бы ни говорили о важности исследований перед запуском новых фич, многие команды всё ещё пропускают этот этап. В результате на разработку уходят время и ресурсы, а востребованность решений остаётся под вопросом.

Собрали простой алгоритм, который поможет лучше понять пользователей и проверить продуктовые гипотезы:

1️⃣Сформируйте первый портрет с помощью ИИ

Перед глубинными исследованиями можно собрать предварительные сегменты ЦА через ChatGPT, Claude, Gemini или NotebookLM. Эти инструменты помогают анализировать форумы, отзывы и открытые источники, чтобы сформировать первые гипотезы о болях, потребностях и мотивации пользователей.

2️⃣ Проведите CustDev

Затем проверьте гипотезы на реальных людях через глубинные интервью. На этом этапе важно разобраться в текущем опыте пользователей: как они решают задачу сейчас, с какими сложностями сталкиваются и какие инструменты используют.

3️⃣ Сегментируйте аудиторию и постройте портреты

Разделите пользователей на группы по потребностям и сценариям использования. Для каждого сегмента зафиксируйте задачи, мотивацию, критерии выбора и ограничения. Дополнительно можно учитывать возраст, доход, географию, профессию или используемые технологии — набор характеристик зависит от продукта.

4️⃣ Найдите ключевой сегмент

После исследования обычно становится понятно, что разным группам пользователей продукт нужен в разной степени. Важно определить сегмент, который получает от него максимальную ценность, и сфокусироваться именно на нём.

5️⃣ Постоянно обновляйте знания

Пользователи и рынок меняются. Исследования не заканчиваются после запуска продукта: важно регулярно анализировать обратную связь, метрики и проводить новые интервью.

#лайфхаки

Виртуальные примерочные, ИИ-стилисты и умный поиск по фото — онлайн-шопинг стремительно превращается в персонализированное цифровое пространство. На этой неделе мы погружаемся в тему MarketTech и разбираем, как крупнейшие маркетплейсы внедряют искусственный интеллект в свой функционал.

Собрали самые интересные обновления и полезные фичи в карточках 📎

#фича

Новые технологии появляются быстрее, чем компании успевают перестраивать под них процессы. Внедрение ИИ, переход на отечественные решения и интеграция сервисов всё чаще требуют внешней экспертизы.

О том, как меняется роль IT-консалтинга, как ИИ встраивается в проекты и что учесть, чтобы они дошли до продакшна, рассказывает Акопова Карина, директор департамента сопровождения и поддержки бизнеса компании Витте Консалтинг 🧩

#говорит_эксперт

Чем IT-консалтинг отличается от классического бизнес-консалтинга? Разобрали в карточках ⬆️

#тренд