Тициан "Сизиф"

Тень успеха: Как страх неудачи создает в компании «отдел виноватых» и что с этим делать

Есть в организационной жизни феномен, который все узнают, но о котором редко говорят вслух. Речь о том, как культура тотального стремления к успеху порождает свою темную сторону — непереносимый страх неудачи.

Этот страх не растворяется в воздухе. Он ищет выход. И часто находит его в проективной идентификации: компания, руководство, коллеги как бы «отщепляют» свою неуверенность и страх провала и "размещают" (проецируют) их на конкретное подразделение или команду

⚡️ Так рождается «объект для чувства вины». Часто это бэк-офис, IT-департамент, юристы, контролеры или любая другая функция, которая "тормозит красивые планы", говорит о рисках, реальности или просто разгребает последствия системных решений/ или НЕ решений.

Что происходит внутри этого «подразделения-козла отпущения»?

Здесь запускается мощная "принимающая" (проективная) динамика. Коллективная тревога, принятая на себя, искажает поведение. Команда начинает жить в режиме выживания, и чаще всего по одному из трех сценариев:

🔸 «Бей или беги» (Борьба или замирание).
«Бей»: Агрессивное оправдание, постоянные конфликты с другими отделами, позиция «мы все делаем правильно, это они идиоты».
«Беги»: Выученная беспомощность, тихое саботирование, уход в себя, больничные, увольнения, работа «от звонка до звонка» без энтузиазма.

🔸 Синдром героизма. Команда, пытаясь смыть с себя клеймо «тормоза», впадает в перманентный аврал. «Мы спасаем проекты, работаем ночами, мы — пожарные компании». Это дает временное ощущение ценности, но ведет к выгоранию и подтверждает мнение, что без их сверхусилий все развалится. Система привыкает, что подразделение должно работать на сверхоборотах.

🔸 Поиск внутреннего козла отпущения. Самая токсичная стадия. Давление настолько велико, что подразделение начинает копировать поведение системы и искать виноватых внутри себя. «Это не отдел виноват, это наш Петя из второго отдела косячит». Разрушается доверие, исчезает психологическая безопасность.

TopSystemsGroup