💪 ПРОКАЧКА НАВЫКА

Развивающая обратная связь: тренировка за 10 минут

Большинство руководителей дают обратную связь по одному из двух сценариев: хвалят, чтобы не обидеть — или критикуют, чтобы «дошло». Оба варианта не развивают. Развивает третий.

Что такое развивающая ОС:
Это не оценка человека, а разбор конкретной ситуации с фокусом на будущее поведение. Не «ты сделал плохо», а «вот что произошло — вот что можно сделать иначе».

Структура: модель GROW в микроформате
→ Факт: Что именно произошло? (без оценок)
→ Влияние: К чему это привело для команды/клиента/результата?
→ Вопрос: «Как ты сам оцениваешь эту ситуацию?»
→ Вперёд: «Что сделаешь иначе в следующий раз?»

Тренировка прямо сейчас — 10 минут:

1️⃣ Вспомните одну реальную ситуацию за последние 2 недели, где сотрудник сделал что-то не так, как нужно
2️⃣ Напишите обратную связь по структуре выше — письменно, как будто говорите вслух
3️⃣ Проверьте: есть ли в тексте слова «всегда», «никогда», «опять»? Уберите их — это оценки, не факты
4️⃣ Есть ли вопрос к сотруднику? Если нет — добавьте. Монолог не развивает

⚠️ Если сложно найти нейтральные формулировки — это сигнал, что эмоции ещё не улеглись. Подождите день.

💡 Развивающая обратная связь — это не мягкость. Это точность: говорить о поведении, а не о личности.