Мне кажется, в коммуникации со своим руководителем есть две крайности.

☝️ В первой руководители приходят на one-on-one и на вопрос своего руководителя «как дела?» отвечают что-нибудь в духе «всё нормально, всё бодрячком, работаем» и дальше сами варятся в своих проблемах. Не эскалируют, не обсуждают, не просят помощи, потому что вроде как руководитель должен справляться сам.

✌️ Во второй руководители, наоборот, приходят и во всех красках рассказывают, с чем они сражались, как всё победили и как без них тут вообще всё бы развалилось.

И я как раз и был из первых.

Когда мой руководитель спрашивал меня, как дела, я отвечал, что всё хорошо, проблем нет, всё решаем. Мне правда казалось, что это правильное поведение самостоятельного руководителя. Мол, зачем мне беспокоить его своими проблемами, если я сам могу с ними разобраться? У меня есть зона ответственности, значит надо брать и делать 💪

И вот вы можете представить моё удивление, когда на очередном ревью я услышал от своего руководителя, что это, оказывается, не очень хорошее поведение 🙃

Я-то думал, что я молодец, потому что не бегаю наверх с каждой сложностью и не перекладываю ответственность на руководителя, а в фидбеке услышал, что моему руководителю не хватает прозрачности в моей работе. Что вместо зрелой эскалации реальных проблем я варюсь в себе, пыхчу, пытаюсь всё решить самостоятельно и иногда выгораю там, где можно было просто прийти, объяснить ситуацию и запросить помощи сверху.

А потом я сам стал руководить руководителями разработки, и, о чудо, мне тоже захотелось понимать, что у них происходит. Не для того, чтобы стоять рядом, мешать им работать и раздавать советы, а чтобы понимать, с какими проблемами они сталкиваются, как они их решают, где им можно помочь, а где они прекрасно справятся сами.

И ещё интересно, у ребят иногда возникают проблемы, с которыми я сам раньше не сталкивался, и тогда просто интересно послушать, что это за проблема и как её вообще нужно решать.

❗️ Окончательно меня перевернула история другого моего руководителя.

Мой руководитель был заместителем вице-президента в очень большой корпорации. Как-то его руководитель, тот самый вице-президент, по семейным обстоятельствам ушёл в отпуск на полгода, и всё это время мой руководитель его замещал, репортя напрямую руководителю корпорации.

Все эти полгода он решал проблемы, сражался, тащил на себе большой кусок ответственности и почти ничего наверх не эскалировал, потому что считал, что именно так он сможет заслужить доверие руководителя корпорации. Нужно сделать так, чтобы всё работало, а руководителя корпорации не приходилось лишний раз втягивать в операционку.

Когда вице-президент вернулся, моему руководителю стало интересно, какой фидбек о его работе дал руководитель корпорации. И оказалось, что нормального фидбека почти нет, потому что руководитель корпорации просто не понимал, с какими проблемами мой руководитель столкнулся за эти полгода и как именно он их решал.

И после этого эту фразу я часто стал использовать в своей работе.

💡 Как я могу оценить твою работу, если я не знаю, с какими проблемами ты сражался и как ты их решил?

Тут, конечно, важно не улететь в другую крайность. Рассказывать руководителю про проблемы не значит приходить к нему с каждой мелочью, перекладывать на него свою работу или устраивать героический отчёт о том, как ты снова всех спас.

Нужно строить здоровую коммуникацию, где ты рассказываешь, что происходит, какой есть прогресс, что планируешь делать дальше, где видишь риски и где тебе может понадобиться совет, решение или помощь. Не потому что руководителя нужно «держать в курсе», а потому что у руководителя должен быть контекст.

Иначе можно полгода героически сражаться, всё выдержать, никого не потревожить, а потом внезапно обнаружить, что никто и не может оценить твой героизм по достоинству 😎