Однажды, работая в Ситимобил, я искал себе руководителя back-end разработки. Воронка была небольшой, выбирать было не из кого, а рекрутер постоянно сетовал мне, что не сезон и вообще, у меня очень высокие ожидания к профилю кандидата 😔

Думая, как же можно расширить воронку, ко мне в голову приходит идея, с которой я иду к рекрутеру и говорю — «Собери все профильные конференции и спикеров на них, пробегись по должностям, и тех, кто нам подходит, найди в LinkedIn и сразу предлагай им собес со мной».

И вместо «Хорошо, принято» я услышал — «Хорошо, только можешь накидать мне список сайтов конференций, с которых ты бы хотел, чтобы я посмотрела спикеров?».

Вот что тут произошло? Да чистой воды манипуляция! 😠 Я, как заказчик, пришёл поставить задачу рекрутеру, а вместо этого сам получил от неё задачу.

Или из свежего. Приходит ко мне руководитель разработки и говорит — «Ругаемся со смежным отделом, не можем договориться». Ну, думаю, раз эскалирует — значит, действительно требуется моя помощь. Погружаюсь туда — а там просто нужно собрать ожидания с двух сторон, зафиксировать их в документе, принять обеим сторонам и следовать. Руководитель же со своей стороны не сделал ничего, а сразу пришёл ко мне, чтобы я решил его проблему 😢

В обоих этих кейсах общее — сброс ответственности. Или, как пишут Уильям Онкен и Дональд Уосс в статье «Management Time: Who’s Got the Monkey?», опубликованной в 1974 году в Harvard Business Review, — произошла «передача обезьяны».

🐒 «Управленческая обезьяна» — это проблема или задача, которой кто-то должен заниматься.

И во втором случае, когда руководитель разработки услышал от меня: «ОК, я разберусь», — он пересадил свою обезьяну со своих плеч на мои. Конечно же, у меня полно своих дел, и я не бросил всё и не побежал разбираться, что там происходит между отделами. Но знаете, что сделал руководитель разработки через пару дней? Он начал «кормить» свою обезьяну, написав мне: «Подскажи, когда тебе удастся решить наш конфликт?».

И вот стоит дать слабину — как твои плечи полны чужих обезьян 😫 Ты носишься с этой стаей круглые сутки, а потом говоришь, что времени ни на что не хватает и завален задачами. Так мало того, что ты решаешь задачи своих подчинённых, так ещё и не даёшь им самостоятельно развиваться и учиться автономно принимать решения без тебя.

Что делать, шеф?

👉 Научись понимать, когда на тебя хотят посадить чью-то обезьяну

Не спеши давать сотруднику советы, а пойми, что он уже сделал и куда продвинулся на пути решения своей проблемы. Никуда? Тогда пусть поделает свою работу, и если уж не получится — тогда уже пусть и приходит.

👉 Если чужая обезьяна уже на тебе — верни её владельцу

Убедись, что у сотрудника хватает компетенций, полномочий и ресурсов для решения возникшей проблемы. Дай совет, но не бери на себя исполнение. Договорись о следующих шагах, которые должен предпринять сотрудник.

👉 Отбивай желание вешать на тебя чужих обезьян

Следи, чтобы на тебе не было чужих обезьян, и сразу же пресекай все попытки перевесить их на тебя — даже у самого стойкого сотрудника со временем отпадёт желание передавать тебе свою обезьяну.

👉 Корми или пристрели обезьяну

Если решение проблемы, которой занимается сотрудник, важно — то регулярно спрашивай статус. Если актуальность задачи потерялась — явно отмени эту задачу.

❓ А сколько чужих обезьян сейчас на тебе?