ЦУР - Центр Управления Регионом

23.02.26, Тула @ThisisTsur

Когда ЦУР действительно на своём месте

Иногда ЦУРы выходят из режима «передали по компетенции» и начинают работать на опережение. В Туле на базе Корпоративного университета открылась «Школа коммуникаций» — курс для госслужащих, где учат разговаривать по-человечески.

В фокусе — практика: как реагировать на негатив, как не скатиться в канцелярит и как объяснять сложное простыми словами. Потому что жителям важен не регламент, а ощущение, что их слышат, даже если решение вопроса займёт время.

Если этот навык закрепится не только на занятиях, но и в реальных комментариях под постами, выиграют все. Коммуникация — это тоже инфраструктура. И иногда она важнее новой плитки (но не всегда😁).

20.02.26, Ставрополь @ThisisTsur

MAX, школьники и 🔞

В сети разогнали версию о том, что школьники массово скупают аккаунты MAX, чтобы купить товары 18+ через кассы самообслуживания. ЦУР Ставропольского края решил вмешаться и охладить фантазию.

Разъяснение простое: цифровой ID привязан к конкретному устройству, доступ к QR-коду — только после биометрии, код обновляется каждые 30 секунд, скрин сделать нельзя. То есть «передал аккаунт и пользуйся» здесь не работает.

Так говорили, что и мошенников там не будет. А на деле сколько ситуаций со взломами. Даже чиновников. Любая система, особенно новая, — это вызов для самых изобретательных. Поэтому не стоит недооценивать людей. И расслабляться тоже.

20.02.26, Белгород @ThisisTsur

Если уже и библиотеки осваивают ИИ, значит, времена «тихого зала» закончились.

ЦУР Белгородской области провёл прокачку администраторов госпабликов учреждений культуры. Не про «как поставить аватарку», а про то, как снимать, верстать, вовлекать и не теряться в ленте.

Отдельный блок — ИИ. Администратор сообщества Белгородской научной библиотеки Павел Косухин поделился, как нейросети помогают не только экономить время, но и усиливать контент.

И если уже библиотеки работают с алгоритмами, то вопрос «нужно ли это госпабликам?» снимается сам собой. Похоже, время скучных госпабликов уходит. И это, пожалуй, главная культурная революция.

19.02.26, Магас @ThisisTsur

ЦУР Ингушетии отработал сигналы жителей Назрани о перебоях со светом. Причина оказалась прозаичной и цифровой одновременно — в районе Центр Камаз нашли нелегальную майнинг-ферму.

Пока одни добывали криптовалюту, соседи терпели перепады электричества. Энергетики и МВД оборудование отключили, нагрузку с сетей сняли.

Иногда один звонок или сообщение экономит целому району нервы и технику😉

19.02.26, Краснодар @ThisisTsur

Пять лет назад в Краснодарском крае едва не появился ещё один «ЦУМ».

Аббревиатура была занята, поэтому, как вспоминает глава ЦУР Краснодара Юрий Шевченко, родился МЦУ — муниципальный центр управления. Начали с Новороссийска и Анапы. Тогда это выглядело как эксперимент, сегодня — как необходимый уровень системы. Без муниципальной «прослойки» поток обращений просто бы раздавил региональный контур.

Мы это видим по всей стране: обратная связь давно стала не сервисом, а инструментом управления. И если она не встроена в муниципалитет, то она не работает. И здесь это уже не про аббревиатуру, а про скорость реакции. А скорость в наше время – это всё.

19.02.26, Пенза @ThisisTsur

🦉 ЦУР Пензенской области надеется на прибавление. И это не про сотрудников.

Осенью ЦУР взял шефство над парой полярных сов в зоопарке. Птицы молодые, предстоящая весна — их первая совместная. В марте станет понятно, будет ли пополнение. У зоопарка, к слову, уже есть удачный опыт.

P.S. Не всё в управлении измеряется отчётами — иногда достаточно внимания и системности, и результат приходит сам.

18.02.26, Нальчик @ThisisTsur

Когда «единство» не в отчёте, а в людях

В Год единства народов России ЦУР Кабардино-Балкарии запускает проект «Истории единства». И это, пожалуй, тот случай, когда за правильной формулировкой стоит живое содержание.

Слово «единство» часто звучит громко и официально. Но в реальности оно проще: это соседи, которые помогают друг другу; это разные языки за одним столом; это общее понимание, что дом у нас один. Кабардино-Балкария — регион, где многонациональность — повседневность.

Проект обещает показать не абстрактную дружбу народов, а конкретных людей: их традиции, истории семей, личные выборы. Если получится сохранить эту живую интонацию без излишней парадности, «Истории единства» могут стать не просто медиапроектом, а зеркалом региона.

Иногда лучшая коммуникация — это просто честно рассказанная человеческая история.

17.02.26, Пенза @ThisisTsur

После жёсткого сигнала губернатора Олега Мельниченко уборка снега в Пензе заметно ускорилась. ЦУР зафиксировал, что дворы, крыши и тротуары в ряде районов расчистили, техника работает активнее, контроль усилили.

И вроде картинка стала чище, но часть дворов по-прежнему выпадает из общей динамики. В ответ жителям предлагают стандартный алгоритм — заявление в УК и ожидание проверки в установленные сроки. В соцсетях на это реагируют иронично: к моменту согласований снег может решить вопрос самостоятельно.

Ситуация показательная: быстрый управленческий импульс даёт эффект, но дальше всё снова возвращается в регламентную колею.

17.02.26, Вологда @ThisisTsur

Когда на улице минус, в платёжке плюс.

ЦУР Вологодской области напомнил, из чего складывается сумма за тепло: тариф и фактическое потребление. Если есть счётчик, то платишь за реальный объём. Дом холодный и неэнергоэффективный — гигакалорий уходит больше, а сумма растёт.

Разъяснение механики — шаг понятный. Однако люди обсуждают не формулу, а саму динамику платежей. И этот разговор давно выходит за рамки одного региона — рост коммунальных расходов в последние годы стал темой федерального масштаба.

Поэтому вопрос для жителей звучит не столько технически, сколько практично: насколько предсказуемыми и управляемыми остаются эти траты.

16.02.26, Россия @ThisisTsur

Минцифры России представило рейтинг субъектов по работе на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» за 2025 год. В топ-5 вошли ХМАО, Калужская, Ростовская, Оренбургская области, а также Башкортостан и Ульяновская область.

Оценка строилась по 23 показателям, объединённым в два блока: работа с обращениями граждан и проведение общественных голосований. То есть речь идёт прежде всего о том, насколько чётко выстроен сам процесс — скорость, регламенты, администрирование.

При этом в обсуждениях жители справедливо задаются вопросом: отражает ли такой рейтинг реальное улучшение ситуации или только эффективность обработки обращений? Потому что для человека важен не балл в федеральной таблице, а то, стало ли лучше во дворе, в доме, на улице.

Цифровая система может работать без сбоев. Но главный тест — не в отчёте, а в ощущении результата.

16.02.26, Пермь @ThisisTsur

ЦУР Пермского края расширяет повестку — на этот раз речь не о дорогах и тарифах, а о режиме сна.

Среди рекомендаций – убрать гаджеты за 1,5 часа до сна, добавить разговоры, книги и тёплый душ. Родителям – не читать нотации, а самим закрывать ноутбук вовремя. «Жаворонкам» и «совам» предлагают не воевать, а договариваться, ориентироваться на самочувствие, а не на будильник.

Если коммуникация дошла до режима сна, значит ЦУР пробует говорить не только о ямах и тарифах, но и о качестве жизни. Важно, чтобы баланс сохранялся в обе стороны.

13.02.26, Калуга @ThisisTsur

ЦУР Калужской области объяснил рост январских квитанций за тепло

Тариф +1,7% из-за НДС, январь был холоднее декабря, да ещё и расчётный период длиннее – почти 35 дней против декабрьских 25.

И вроде бы всё логично. Но в жизни есть ощущение, что коммунальная арифметика всегда округляется вверх.

Поэтому главный вопрос не в процентах, а в прозрачности. До тех пор пока людям непонятна формула и почему они стали отдавать чуть ли не треть зарплаты за коммуналку, то «объяснили» не равно «убедили».

13.02.26, Пенза @ThisisTsur

1000 обращений за несколько дней – это уже не «сезонные эмоции», а сигнал системе. По данным ЦУР Пензы, жители массово жалуются на снег и наледь. Реакция последовала незамедлительно. Губернатор Олег Мельниченко собрал управляющие компании, районные администрации, министерства, прокуратуру и жилинспекцию. И сказал:

«Если не реагируете вы — реагирую я».

Документ с данными ЦУР лёг на стол как аргумент. Но в комментариях у людей другой тон: скепсис к очередному совещанию.

И здесь всё просто. Пока жители видят совещания, а не дворы без снега, доверие не растёт.

13.02.26, Екатеринбург @ThisisTsur

Как ЦУР пустил студентов в «кухню» коммуникаций

📲 «Тайные админы» — так назвали проект студенты 4 курса УрФУ, которые полгода работали под кураторством ЦУР Свердловской области. Ребята анализировали официальные паблики региона, смотрели на вовлечённость, форматы, тональность, тестировали гипотезы и буквально примеряли на себя роль администраторов госпабликов.

На защите эксперты ЦУР не просто «поставили зачёт», а разобрали предложения по делу. Часть рекомендаций взяли в работу. И это, пожалуй, главное.

Иногда, чтобы понять, почему пост не «залетел», достаточно дать его разобрать тем, кто вырос в цифре. И, судя по всему, взрослые здесь готовы учиться у молодых.

12.02.26, Оренбург @ThisisTsur

ЦУР Оренбургской области сообщил, что на Госуслугах теперь можно проверить не только собственные задолженности, но и наличие исполнительных производств у других людей или организаций.

Для физлица понадобятся ФИО, дата рождения и регион. Для организации – название, адрес и регион ведения производства. Сервис позволяет увидеть долги по кредитам, алиментам, налогам, штрафам и другим обязательствам.

💅Девушка: пойти проверить совместимость с парнем по гороскопу.

👑Женщина: пойти проверить парня на наличие налогов, кредитов и алиментов.

11.02.26, Владикавказ @ThisisTsur

ЦУР Северной Осетии показал улицу Калинина в 1961 году и сейчас. Тогда асфальт укладывали вручную, техники было немного, но дорога жила годами. Сегодня технологии современные, материалов больше, а ремонт — процесс регулярный и, как пояснили, вполне закономерный после зимы.

В комментариях жители напомнили, что при более холодных зимах асфальт почему-то держался дольше. Сейчас же щебень «всплывает» за сезон, появляются ямы, а весь Владикавказ, по их словам, выглядит как один большой наглядный пример. Вопросы про контроль качества и надзор прозвучали без намёков.

В ответ администрация попросила конкретизировать суждение. На что жители парировали: адреса есть в комментариях, а проблема давно не точечная.

Ирония ситуации в том, что архивное фото про прошлое неожиданно стало разговором о качестве настоящего.

11.02.26, Курск @ThisisTsur

ЦУР Курской области разъяснил, что делать, если в квартире холодно и как получить перерасчёт за отопление.

Алгоритм простой: 1. Подайте заявку в управляющую компанию. Температуру обязаны замерить и зафиксировать; 2. Если УК не реагирует, можно обращаться в Госжилинспекцию, Роспотребнадзор и прокуратуру.

Что важно знать: - перерыв в подаче отопления допускается не более 16 часов подряд; - суммарно — не более 24 часов в месяц.

Приятно видеть, когда ЦУР говорит не «потерпите», а «действуйте». Для жителей это куда полезнее любых успокаивающих постов.

10.02.26, Майкоп @ThisisTsur

Глава ЦУР Адыгеи Казбек Коджешау уверенно продолжает осваивать нейросети.

В январе был мультфильм про Матвея, который починил робота и сделал его лучше. Затем — нейрофотосессии про воина Нарта и воительницу Дахэсар. Сам глава философски резюмирует: «Иногда шедевр рождается не вопреки, а благодаря». И правда каждый новый эксперимент выглядит всё увереннее и технологичнее.

Мы действительно живём в моменте, когда ИИ - не про замену человека, а про ускорение идеи. Пара манипуляций, и из образа в голове рождается уже не просто картинка, а сцена, нарратив, почти кино. Технология становится кистью, а воображение — главным ограничением.

Однако когда речь идёт о проблемах людей, им по-прежнему важно чувствовать не алгоритм, а живое участие. Потому что магия магией, а доверие всё ещё строится руками людей.

10.02.26, Самара @ThisisTsur

ЦУР Самарской области отчитался об изменениях в оплате ЖКУ: с 1 марта крайний срок платежа сдвигается с 10-го на 15-е число. Квитанции при этом обещают присылать до 5-го — на четыре дня позже, чем раньше. Сделано это всё ради удобства граждан и снижения просрочек.

Нюансы как обычно всплыли в комментариях. Зарплата у многих как раз 15-го, пенсии — 16-го. В итоге «плюс пять дней» не несут особо никакой пользы. А если квитанции задерживаются, то новая схема выглядит особенно бодро: платить уже можно, а считать пока нечего.

И сроки вроде бы подвинули навстречу жителям, но не синхронизировали с тем, как эти люди реально живут и получают деньги. Удобство — вещь измеримая, но его лучше проверять не по календарю, а по комментариям.

09.02.26, Нижний Новгород @ThisisTsur

Ролик получился — визуал запоздал.

ЦУР Нижегородской области выдал хороший кейс. Проект «АгроСмена» с блогером, лабораторией и растениями in vitro собрал высокую вовлечённость и доказал, что агротема может быть интересной, живой и вирусной — без скучных лекций и канцелярита.

Формат работает за счёт любопытства и опыта «изнутри»: пробирки, технологии, путь растения от лаборатории до прилавка. Это ровно тот случай, когда сложную отрасль объясняют человеческим языком, и аудитория это благодарно смотрит.

Но есть нюанс. В ролике использован старый логотип, хотя на новый брендбук все перешли ещё в декабре. Получается, креатив — на уровне, а базовая вещь вроде визуальной актуальности — мимо.

Идея есть, формат найден, но управленческая внимательность к деталям отстаёт😕