Я довольно много писал про метрики и разные фреймворки, и к пирамиде мы возвращались не раз. Но с последним слоем я немного подзатянул - исправляюсь 🙂
На последнем уровне - интерфейс продукта и маркетинг - находятся самые прикладные метрики. Те, с которыми команды работают каждый день и которые напрямую отражают поведение пользователей.
Этот слой отвечает на базовые вопросы:
- как пользователи приходят в продукт?
- что они в нем делают?
- доходят ли до целевого действия?
Как и в предыдущих слоях, здесь есть своя логика группировки. Я выделяю четыре блока:
1. Маркетинг
Это про вход в продукт: кого мы приводим и за какие деньги.
2. Интерфейс
Это уже про UX и то, насколько продукт понятен.
3. Вовлеченность
Здесь видно, «цепляет» продукт или нет.
4. Аудитория
Это наша текущая и потенциальная база.
Этот слой - точка, где формируется все поведение пользователя: как он зашел, что сделал, получил ли пользу. А дальше поднимается выше по пирамиде - в ценность, лояльность и деньги.
На этом мы полностью разобрали пирамиду метрик - от бизнес-уровня до конкретных действий пользователя.
Главное не фреймворк, а используете ли вы его на практике. Будь то пирамида, дерево метрик или что-то свое - важно, чтобы метрики были системой, а не набором цифр.
#харды #метрики #разбор_метрик