Просто экспертности уже недостаточно, чтобы тебе доверяли.

Разбираю Edelman Trust Barometer 2026 дальше. Начало — здесь.

• Будущее воспринимается тревожно. Лишь 32% считают, что следующее поколение будет жить лучше. Страх рецессии, потери работы и торговых конфликтов достиг исторических максимумов.

➡️Для контента про карьеру, рост и продуктивность это важный маркер: аудитория сейчас особенно чувствительна к темам стабильности, контроля и практической пользы — не к «мотивации ради мотивации».

• Страх, что другие страны намеренно засоряют медиапространство дезинформацией, тоже на историческом максимуме: "I worry that other countries purposefully contaminate our media with falsehoods to inflame our differences".

➡️Исходя из данных исследования, аудитория охотнее читает структурированный разбор, который помогает ориентироваться в сложной теме без необходимости самому проходить через информационные войны.

• Люди теряют доверие к национальным лидерам (43%), журналистам (48%) и крупным новостным организациям. После сильных общественных потрясений растет доверие к своему кругу: коллеги по работе, свой СЕО, а также ученые (74%), учителя (70%), соседи (61%).

• Люди закрываются от чужих взглядов.
Около 70% в мире не готовы легко доверять тем, кто отличается по ценностям, взглядам, источникам информации, культуре или подходу к проблемам (короче: иностранцам). Это массовая установка, которая влияет на управление командами, маркетинг, публичные выступления и отношение к иностранным компаниям.

34% респондентов “теряют продуктивность” — намеренно будут прилагать меньше усилий в своей работе, если у руководителя другие политические взгляды: "If my project team leader had different political beliefs than me, I would put less effort into helping them succeed".

➡️Что взять в работу? Что «универсальный язык бренда» должен быть заменен на язык мостов: объяснять различия, а не замалчивать их.

• Самая сильная стратегия — trust brokering (broker — посредник).

То есть не попытка всех переубедить, а умение помогать людям с разными взглядами находить общие интересы, уважать различия, работать вместе и сотрудничать над решением без выбора чьей-либо стороны.

• Социальные медиа уже не выглядят настолько вызывающими недоверие, как раньше, что делает инфлюенсеров и креаторов ещё более значимыми в цепочке доверия. Авторы с чёткой позицией и репутацией могут выступать как «проводники доверия» между брендами, экспертами и аудиторией.

Что конкретно вызывает доверие:

→ признание ситуации как есть и открытость к разговору о различиях, без попытки их стереть или переделать другого человека
→ личные связи: «ты помогал мне раньше» и «ты защитил меня, когда меня критиковали»

➡️Для международных компаний это особенно важно: согласно ответам, доверие к «чужой» компании строится через найм местных людей, создание долгосрочных community projects, партнёрства для cross-cultural conversations и помощь в кризисах — не через разовые PR-акции.

✍️Итого:

Сильная стратегия влияния строится не только на экспертности, но и на роли посредника, который умеет соединять разные аудитории и снижать напряжение.

• Для брендов: меньше общих лозунгов, больше конкретных людей, локальной пользы и прозрачности.
• Для лидеров: не требовать идеологического совпадения, а учиться управлять различиями.
• Для контента: создавать мосты между сложными мирами.
Навязыванию единственно правильной точки зрения будут сопротивляться сильнее, чем сообщениям, которые признают различия и дают путь к сотрудничеству.
• Для личного бренда: доверие строится на честной позиции, последовательности и способности не разжигать, а соединять.
• Для продюсеров: думать не только «о чем говорить», но и «как разговаривать».
Чем больше контент помогает человеку разруливать сложные человеческие и профессиональные различия, тем выше его ценность.

У вас тоже есть ощущение, что Edelman просто оцифровал и верифицировал то, что вы и так чувствовали, но теперь на это можно опираться?😄