🤔 Сложный клиент

Российская культура взаимодействия с заказчиком иногда похожа на медицинский эксперимент. Тот, где самые нежные отверстия исполнителя проверяются на эластичность. Где у него регулярно затекает спина и не возникает вопроса, кто есть кто в басне «Лебедь, рак и щука».

Очень сложно не потерять в креативности и проактивности, когда с улыбкой делаешь вид, что тебе нравится этот незабываемый опыт. Сложно уйти в сабмиссив, чтобы получать наслаждение от слов «Покрутите еще» и вопроса «Вы что, не можете сделать нормально?»

Четырежды за мою карьеру коллега менял амплуа и переходил на сторону клиента. В трех случаях такой человек немедленно брал в руки плетку, требовал покрутить и не понимал, почему хороший продукт его вчерашних коллег внезапно стал отвратительным. Такой вот казус «Стэнфордского тюремного эксперимента».

Я спрашивал себя: почему бы не расценивать коллектив своего подрядчика как инструмент, доказавший свое качество на тендере? Иметь в своем распоряжении большую и талантливую команду не для того, чтобы ее «иметь», а для того, чтобы вместе делать классный продукт.

Ответ висел в воздухе и вздрагивал от свиста плеток...