Полевая конфликтология для топ-менеджера

Нерешённые конфликты стоят компаниям $359 млрд в год потерянной производительности (~ три часа напряжённого дискомфорта на каждого сотрудника в неделю). Но большинство руководителей при этом не управляют напряжением, они его терпят. В надежде, что само рассосется… ну, после корпоратива же всегда легчает.

Менеджеры тратят 20–40% своего времени на управление конфликтами, на зализывание симптома. Пока напряжение не названо, оно живёт в переписке, в молчании на совещаниях и в «я всё понял» без реального понимания, чего от него на самом деле хотят.

Собрали в карточки нешаблонные техники деэскалации, которые мы в The Edgers используем, когда на совещании можно резать воздух ножом.

🏁 Обсудим внутри