TextBack о мессенджер-маркетинге

🌸 Первый весенний день, начнем с дайджеста полезных статей: легальность использования WhatsApp-рассылок в России, аналитика рассылок и немного о личном бренде CRM-маркетолога.

🔹 Легально ли использовать WhatsApp-рассылки в 2024 году в России? Развеиваем сомнения о законности рассылок в зеленом мессенджере.
🔹 Анализ рассылки как инструмент оптимизации работы бизнеса. Основные метрики. Сбор данных. Что делать, если показатели низкие?
🔹 Выбор мессенджера для бизнеса: обзор эффективности и метрик популярных платформ. Разберёмся в плюсах и минусах таких мессенджеров как: WhatsApp, Telegram, Viber и социальной сети ВК.
🔹 Сообщения в никуда: почему рассылка не генерирует продажи. Попробуем найти источник проблемы и решить её.
🔹 Личный бренд для маркетолога. Важен ли для CRM-маркетолога? Кому и какое количество времени нужно для развития «личного бренда»?

📊 Хотим поделиться первой в этом году статистикой по WhatsApp-рассылкам. В январе 2024 года через зеленый мессенджер было отправлено более 2 млн. сообщений, вот несколько данных по ним:

🔹 Открываемость — 86,6 %. Если сравнить с январем 2023 года, то показатель снизился на 3%. Но все еще выше, чем 36% в email-рассылках.
🔹 Response Rate — 22,1 %. Советуем, чтобы в среднем показатель был от 10 до 20%
🔹 Объем WhatsApp-рассылок, отправленных компаниями в январе 2024, вырос почти в 2 раза в сравнении с 2023 годом.
🔹 Несмотря на то, что компании отправляют большее сообщений через Telegram, клиенты предпочитают общаться с бизнесом в WhatsApp

Подробной статистикой поделились в карточках. ☝🏻Надеемся, статистика пригодится вам работе с WhatsApp-рассылками!

🗣 Сегодня хотим пополнить колонку с отзывами еще одним от компании iPort.

«Нам был необходим новый канал для работы с клиентами, которые смотрели товары на сайте iPort, но не покупали их. Совместно с TextBack мы настроили каскадную рассылку через Mindbox. Сообщения в WhatsApp уходили клиентам, которые не открыли email. В результате мы увидели, что люди готовы получать информацию о товарах в WhatsApp, переходить по ссылкам на сайт и совершать покупки на сайте.» — команда маркетологов iPort.

Подробный отзыв о том, что нравится в работе с нами, а что хотелось бы поменять — читайте здесь.
#отзыв

«Можно ли использовать WhatsApp Business API в России?», — вопрос, который мы часто слышим на встречах. Если без долгих преамбул, то бизнесу отправлять рассылки в мессенджере не запрещено.

Какая здесь логика? WhatsApp – это мессенджер и предназначен для общения. Блокировке же подлежат медиа-площадки (Facebook*, Instagram*), предназначенные для распространения информации. И да, соцсети считаются медиа-площадками.

Собрали подробный материал, где ответили на самые волнующие вопросы:
📌 Почему отправлять платные рассылки в WhatsApp — это легально?
📌 Каким компаниям ограничили использование иностранных мессенджеров?
📌 Почему WhatsApp не блокирует сама Meta* на территории РФ?
📌 Нужно ли маркировать Meta*, Facebook*, Instagram* и WhatsApp?

Читайте ответы на все вопросы в блоге TextBack
*Признана экстремистской и запрещена на территории России.

🔒 Два раза в год перед CRM-маркетологами появляется интересная задача — праздничные рассылки на 23 Февраля и 8 Марта. Многие компании по стандарту отправляют ванильно-розовые послания для женщин и письма в цвете хаки — для мужчин.

С коллегами из digital-агентства WIM.Agency поразмышляли — возможно ли сделать оригинальную рассылку в праздничные дни?

В карточках — наши советы, а также примеры удачных и, на наш взгляд, провальных коммуникаций.👆🏻

❓ «Открытый вопрос» поможет компании задать клиенту вопрос в свободной форме и собрать такие персональные данные, как: имя, фамилия, номер телефона, email и дата рождения.

Его можно задавать во всех мессенджерах: WhatsApp, Telegram, ВК, Viber.

Как использовать «открытый вопрос» в чат-боте — рассказали в карточках 👆🏻

Личный бренд — это сумма опыта, навыков и достижений. Работа с личным брендом позволяет постоянно рефлексировать по поводу профессионального опыта, компетенций и результатов. И далеко не всегда личный бренд нужен только специалистам с высокой должностью или владельцам компании. В новом материале рассказываем о неочевидных нюансах формирования личного бренда и разбираемся:

🔸 Зачем маркетологу, middle-менеджеру работать с личным брендом?
🔸 С чего начать работу над личным брендом
🔸 Сколько времени нужно уделять работе с личным брендом?
🔸 Личный бренд или личное медиа? В чем разница?

📕 Читайте статью в блоге TextBack. Если времени на чтение не хватает, то можно послушать запись эфира с экспертом по личному бренду Наталией Ивановой.