TextBack о мессенджер-маркетинге

Как адаптировать маркетинг в мессенджерах после замедления WhatsApp: кейс Фоксфорд

Команда Фоксфорда столкнулась с тем, что доставка сообщений в WhatsApp стала медленнее: пользователи проверяют мессенджер через VPN раз в несколько дней, и окно прочтения растянулось. Раньше срочные акции срабатывали почти мгновенно, теперь эффект приходит постепенно.

Чтобы сохранить связь с аудиторией, Фоксфорд постепенно переводит часть базы в Telegram и MAX чат-боты и использует SMS для коротких и срочных уведомлений.

В карточках разбираем, что изменилось для маркетинга и какие практические выводы можно применить в вашей компании.

🔗 Подробнее о подходе Фоксфорда читайте в интервью с Николаем Белоусовым: https://txtb.me/kejs_foxford

✈️ Как снизить риск блокировки при работе с Telegram Аккаунтом

У Telegram есть свои правила: если отправлять много одинаковых сообщений незнакомым людям, аккаунт могут временно ограничить или заблокировать.

Точные алгоритмы антиспама платформа не раскрывает, но есть проверенные практики, которые помогают работать безопаснее. Делимся ими в карточках➡️

📍Остались вопросы? Напишите нам — расскажем, как безопасно работать с Telegram Аккаунт

🆕 Обновление в TextBack: Telegram Аккаунт

Теперь в TextBack можно подключить Telegram Аккаунт и писать клиенту первым по номеру телефона и username — прямо из CRM или Чат-центра.

Подходит для отделов продаж:
✔️ для быстрого контакта с лидом после заявки
✔️ для связи после недозвона или пропущенного входящего
✔️ для ведения двустороннего диалога
✔️ для сервисных уведомлений о записи, доставке и других событиях

Telegram Аккаунт — это инструмент для точечной работы с лидами. Для массовых рассылок по базе по-прежнему рекомендуем использовать Telegram-Bot

О правилах работы с Telegram Аккаунт в статье: https://txtb.me/pro_tg_acc

📌Оставьте заявку на подключение, чтобы запустить канал раньше всех!

#textback_обновление

Что в рассылках к 14 февраля?

Впереди тот самый день, когда в воздухе витает любовь… и промокоды 💌

Мы заглянули в рассылки и собрали свежие примеры из Telegram-ботов в #inspiration:

💜 Спортмастер @SportmasterChat_Bot
делает подборку с идеями подарков на любой бюджет: для тех, кто влюблен в спорт, или просто обожает кроссовки

💜 Yves Rocher @YvesRocherPromo_bot
делится любовью скидами и промокодом на получение подарка. А еще ведет на сайт, чтобы найти ближайший магазин и точно купить нужное

💜 Limony @Cosmetics_love_bot
предлагает провести свидание и выбрать романтичный сюрприз из подборки с дополнительной скидкой

💜 MIXIT @MIXIT_smart_bot
ведет прямо на маркетплейсы, чтобы заказать наборы «для него» и «для нее» и успеть получить их до праздника

💜 Skillbox @skillbox_main_bot
запускает интенсив по нейросетям ко Дню Святого Валентина. Для тех, кому хард-скилы важнее нежностей

А вы уже запустили бота с рассылками?
❤️ — да, уже работает
🔥 — пока настраиваем
👍 — хотим внедрить

Если выбрали третий вариант, оставьте заявку на консультацию, поможем настроить бота с рассылками 💬

Авторизация в Telegram вместо SMS: разбор практики РИВ ГОШ

В 2025 году сеть магазинов РИВ ГОШ перешла с SMS на авторизацию через коды в Telegram.

Для клиента сценарий авторизации выглядит так:
Шаг 1. Пользователь заходит на сайт
Шаг 2. Для входа вводит номер телефона
Шаг 3. Получает одноразовый код в официальном боте Telegram
Шаг 4. Вводит код на сайте
Шаг 5. Видит сообщение «Авторизация выполнена успешно»

Весь путь клиента — в карточках⬆️

Для бизнеса это:
▫️Снижение затрат
Отправка кода через Telegram дешевле SMS (в TextBack отправка 1 кода = 2,5 ₽). Оплата списывается только за доставленные сообщения.

▫️Стандартный сценарий входа
Логика не меняется: номер телефона → код → авторизация. Меняется только канал, куда отправляется код.

▫️Официальный канал доставки
Коды отправляются через Telegram Gateway — официальный инструмент Telegram для авторизационных сообщений. Это надежно и безопасно.

📌Хотите настроить авторизацию через Telegram? Оставьте заявку — поможем с подключением

#inspiration