TextBack о мессенджер-маркетинге

План на случай Х

Viber уже заблокировали. У компаний, которые используют WhatApp, как один из основных каналов работы с базой, появились опасения, что он может стать следующим. Сейчас WhatApp работает, но риски сохраняются.

Что делать, чтобы не потерять связь с клиентами?

Ответ — подготовить Telegram как альтернативный канал.

✅ 90,6 млн пользователей в месяц, 76% старше 25 лет
✅ Нет платы за диалоги
✅ Можно отправлять массовые и триггерные рассылки

Telegram дополняет другие каналы коммуникации и создает дополнительные точки контакта с клиентами, что особенно важно в условиях возможной блокировки WhatsApp.

Ждать до последнего — плохая идея. Мы собрали простой план, как перевести базу из WhatsApp в Telegram за 3 шага.

Жмите и забирайте чек-лист! 💜

P.S. Кстати, в Telegram можно не только рассылки делать, но и полноценную программу лояльности запустить ⭐

🎁 Получите полный гайд по трендам CRM-маркетинга 2025!

Внутри: реальные кейсы, конкретные решения и экспертные insights от TextBack и Out of Cloud ⬇️

Прожарка трендов 2025: итоги

Вместе с экспертами из ECCO, Фоксфорда, Самолёта и Out of Cloud мы проанализировали основные тренды в CRM-маркетинге и хотим поделиться ими с вами!

✅ Диверсификация каналов

После блокировки Viber и новостей о возможной блокировке WhatsApp компании осознали риски одноканальной стратегии. Telegram становится важным игроком, особенно при интеграции в рассылки и лояльность. Важно: давайте клиентам выбор канала общения.

🎮 Геймификация

Геймификация работает, если предоставляет реальную ценность клиенту. Примеры:
— Квесты в программах лояльности
— Накопительные бонусы
— Челленджи в соцсетях
Вовлечённые через геймификацию клиенты чаще совершают повторные покупки.

🤖 Искуственный интеллект

AI-ассистенты помогают не только в поддержке, но и в продажах. AI для CVM: нейросети находят сегменты клиентов, готовых к покупке. А вот сгенерированный ИИ контент без редакции человека может выглядеть странно.

📊 CVM

Фокус на LTV вместо привлечения. Персонализация — must-have: CVM помогает понять, какие сегменты приносят больше всего прибыли. Компании уходят от массовых рассылок и строят тонкие цепочки взаимодействий с клиентами.

Пропустили эфир? Смотрите запись!

📺 YouTube
📺 VK Видео

​​📣 Через 5 минут начинаем эфир

⬆️ Факты и цифры, которые докажут, что Telegram must-have инструмент для вашей маркетинговой стратегии.

Подключайтесь к эфиру «Прожарка: маркетинговые тренды 2025» 29 января в 12:00 мск, чтобы узнать, чем Telegram полезен вашему бизнесу.

👆 Зарегистрироваться

⭐️ Дайджест актуальных новостей

В мессенджерах кипит жизнь: где-то охваты бьют рекорды, а где-то борются с блокировками. А что нового у вас? 😉

🚀 WhatsApp обогнал YouTube в России по охвату, достигнув 96 млн пользователей в декабре 2024 года, но Telegram стремительно растёт и готовится обойти его по популярности.

📲 После блокировки Viber, WhatsApp и Вконтакте стали основным выбором для рассылок в компаниях.

🌳 WWF Германия привлекла 20 000 пользователей в WhatsApp с помощью игры, а ещё получила за неё премию Webby Awards🏅 Читайте и играйте!

🎓 В феврале стартует курс для продуктовых маркетологов от IT-Agency: практика, командная работа и опыт ведущих экспертов для профессионального роста в продукте, маркетинге и менеджменте.

📞 CRM Group выпустили полезный гайд о 10 ключевых ошибках в WhatsApp-рассылках. Читайте, чтобы узнать, как их избежать.

#дайджест

🔥 Прожарка маркетинговых трендов 2025: что сработает, а что сгорит?

29 января ведущие эксперты из Билайн, Фоксфорд, Самолет Девелопмент, ECCO, Out of Cloud и TextBack разберут, какие тренды принесут результаты в новом году, а какие можно смело оставить в прошлом.

📆 Среда, 29 января 12:00 мск, онлайн

Обсудим:
🟣 как геймификация помогает вовлекать и продавать
🟣 как каскадные рассылки экономят бюджет
🟣 как нейросети работают с лидами и не дают потеряться ни одному клиенту
🟣 и другие полезные или не очень тренды
Будет полезно директорам по маркетингу, CRM-лидам и CRM-маркетологам.

🎁 Бонус для участников: гайд с трендами 2025 года от экспертов TextBack и Out of Cloud.

👆 Регистрируйтесь сейчас, чтобы узнать, какие тренды помогут вашему бизнесу вырасти в 2025 году!

Добавил в корзину и ушёл? Догоняем!

Сегодня в рубрике #inspiration делимся триггерными механиками, которые работают. Брошенные корзины и незавершённые заказы — это не конец (они просто ждут вашего триггера!). Правильно настроенные рассылки помогут вернуть интерес и довести клиента до покупки.

Вот как это делают бренды:
— BULANTI возвращает к брошенной корзине, напоминая о ней.
— iPort мотивирует выгодой — ценой с учётом бонусов.
— Elementaree напоминают о просмотренных товарах и запрашивают обратную связь.

📌 Мы собрали эти и другие рабочие практики в Карту триггерных механик: готовые решения, примеры и ожидаемый эффект для каждого этапа пути клиента.

Получите карту и начните возвращать клиентов!

🐼 Геймификация WWF: игра в WhatsApp, которая завоевала Webby Awards

WWF Германия запустили игру «Tree of Hope», чтобы привлечь внимание к защите природы. Участники спасали животных и восстанавливали леса через простой функционал WhatsApp.

🎯 Результаты:

— 20 000 участников привлекли благодаря QR-кодам по всей Германии и виральности проекта.
— 30% участников дошли до финала.
— Премия Webby Awards за лучшую реализацию в категории «Игры».

Подробнее в статье

💡Зачем это маркетологам?

Геймификация в мессенджерах — это способ выделиться, увлечь аудиторию и донести сложные идеи просто.

Мы адаптировали игру под российскую аудиторию. Предлагаем вам самим протестировать!

🎮 Миссия уже ждёт! ИГРАТЬ

Рассылка тоже мечтает стать лучшей версией себя

Врываемся в 2025 год с новым выпуском #upgrade_рассылок. На этот раз разберем сообщение от Богема Тур 🏕 

👍 Что понравилось:

🟣 WhatsApp Business API. У Богема Тур официальный аккаунт. Это значит, что клиент видит название компании, а не номер телефона. Повышает доверие и узнаваемость.
🟣 Форматирование текста — информация легко читается.
🟣 Призыв к действию для связи с менеджерами и бронирования тура.
🟣 Кнопки. Упрощают отклик и дают возможность легко отписаться.

🪄 Как улучшить:

🟣 Персонализация: добавить имя получателя и упомянуть его прошлые действия (например, “Вы ездили с нами на Домбай в прошлом году”).
🟣 Сегментация для отправки наиболее релевантного оффера (например, для любителей горных курортов).
🟣 Один чёткий CTA, чтобы не путать пользователя.
🟣 Картинка привлечёт к себе внимание, а если ещё добавить на неё промокод и логотоп, можно лишний раз напомнить о себе в фотоплёнке получателя.
🟣 Кол-во символов. Лучше всего работают рассылки, которые вместе с вложениями и кнопками помещаются на один экран мобильного телефона (до 300 символов).

👉🏻 Финальный вариант уже на картинке выше

Напишите нам — поможем сделать ваши рассылки эффективными! 💜