Омниканальность для отдела продаж. Что за зверь такой?

Маркетологи могут рассуждать об омниканальности часами. Но для отдела продаж это совсем другая история. Это страховка. Если один канал подводит, клиент не теряется, потому что у него есть другой способ до вас достучаться, а у менеджера — способ ответить.

Два реальных сценария, как это работает прямо сейчас:

1️⃣ Вы пишете первым. Здесь есть два уровня:

Руками: менеджер открывает карточку сделки и сам выбирает: написать в Telegram, MAX или WhatsApp. Туда, где клиент с наибольшей вероятностью ответит. Всё из одной карточки сделки в CRM.

Автоматически: система сама за 15 секунд определяет, в каком мессенджере есть номер, и отправляет сообщение. Если оно не доставлено или не прочитано ни в одном из мессенджеров, автоматически уходит SMS.

2️⃣ Лид пишет сам.

На сайте стоит виджет с выбором канала: Telegram, MAX, WhatsApp, VK — лид выбирает сам, куда ему удобнее написать. Такие обращения можно автоматизировать. О влияние скорости ответа на продажи писали в этом посте.

Это и есть омниканальность для продаж. Система, которая работает, несмотря на блокировки и ограничения.

Хотите попробовать новый функционал?
Оставьте заявку в Telegram, MAX или WhatsApp.