Сегодня показываем, как можно использовать MAX на примере реальных сценариев.
Демо-боты можно пройти от начала до конца и посмотреть логику шагов 👇🏻
1️⃣ Автоматизация входящего обращения
Сценарий простой, но критичный для скорости реакции:
— Пользователь переходит в чат-бот (например, с виджета на сайте)
— Бот мгновенно отвечает, уточняет детали и собирает данные
— Передаёт заявку в нужный отдел
💡 Сценарий можно усилить ИИ-ассистентом: бот сможет отвечать на типовые вопросы, работать в нерабочее время и не терять обращения, пока команда офлайн.
2️⃣ Автоквалификация лида
Бот задаёт вопросы по заданной логике квалификации.
В демо-версии мы собираем: имя, телефон, сайт компании и объём базы. Но структура адаптируется под любую сферу.
Например, в недвижимости это может быть: тип объекта, город, район, бюджет, способ оплаты, количество комнат.
На выходе менеджер получает тёплый лид с заполненной карточкой в CRM и контекстом.
💡 В этот сценарий также можно встроить ИИ-ассистента для гибкой логики диалога и обработки свободных ответов.
Пример того, как это работает.
3️⃣ Регистрация на ивент
Маркетинговый сценарий без лишних форм:
— Сбор данных участника
— Подтверждение регистрации
— Напоминания перед событием
Подходит для онлайн и офлайн мероприятий, позволяет сразу сегментировать аудиторию и запускать разные цепочки коммуникации.
4️⃣ NPS-опрос
После покупки, события или общения с поддержкой.
— Короткая оценка
— Уточняющий вопрос при низком балле
— Фиксация результата в системе
Без длинных форм и лишних шагов.
В кейсе сети аптек Гармония Здоровья автоматизация NPS в мессенджерах принесла конверсию 35% в прохождение опроса после покупки.
📌 Готовые шаблоны этих ботов доступны в личном кабинете TextBack. Их можно взять за основу и адаптировать под свою задачу.
Хотите настроить чат-бота в MAX?
Напишите нам в WhatsApp, Telegram или MAX — 3 дня теста бесплатно.