В конце ноября Роскомнадзор ограничил работу WhatsApp. Мы посмотрели на реальные цифры за январь и февраль, чтобы понять, как это отражается на бизнес-коммуникациях.
📊 По данным за 7 недель:
— Доставляемость в январе — 72%
— Доставляемость в феврале — 66%
— Открываемость весь период держится на уровне ~80%
⚡ Главное наблюдение:
Изменился не общий охват, а скорость доставки. В первые сутки после отправки показатель ниже привычного, но в течение недели сообщения продолжают доставляться и метрика постепенно выравнивается.
💡 Что это значит для бизнеса:
• Срочные предложения с дедлайном теперь менее предсказуемы, часть сообщений доходит с задержкой и аудитория может не увидеть оффер вовремя.
• Кампании с временным запасом работают почти как раньше: сообщения доходят, просто немного медленнее, поэтому важно планировать рассылку заранее.
• Длинные цепочки сообщений и прогрев почти не потеряли эффективность. Канал всё ещё стабилен для постепенного вовлечения клиентов.
❗ Недоставленные сообщения не тарифицируются.
WhatsApp остаётся стабильным каналом коммуникации, но требует корректировки сценариев. Если раньше канал позволял мгновенно охватить всех, сейчас часть аудитории получает сообщения с задержкой. Это делает его менее подходящим для «мгновенных акций», но отлично подходит для постепенного вовлечения, серийных кампаний и прогрева клиентов.
Мы продолжаем следить за метриками и будем делиться свежими данными.