Как написать клиенту первым в Telegram

Когда нужно быстро связаться с клиентом после заявки или недозвона, скорость решает всё. Раньше для этого чаще всего использовали WhatsApp Business API. Канал по-прежнему эффективен, но ограничения и VPN снижают время отклика.

Поэтому мы в TextBack готовим релиз нового канала — Telegram Аккаунт.

Что это даёт бизнесу:
▫️ Возможность писать первым по номеру телефона
▫️ Отправка сообщения прямо из CRM или чат-центра
▫️ Есть статус «Прочитано»
▫️ Telegram Аккаунт можно встроить в каскад с другими каналами для максимального охвата базы
▫️ Все контакты и чаты хранятся в CRM и доступны руководителю

Как работает на практике:
Лид оставил заявку → менеджер не дозвонился → сообщение отправляется в Telegram по номеру телефона → лид отвечает в чате.

📌 Важно понимать:
Telegram Аккаунт — это инструмент для персональных сообщений.
Массовые рассылки через личные аккаунты Telegram приводят к блокировкам. Для массовых рассылок лучше использовать Telegram-бот.

Безопасные сценарии использования:
▫️ Сообщения после заявки или недозвона
▫️ Триггеры по воронке продаж
▫️ Сервисные уведомления

А уже в этих сообщениях можно мотивировать клиента перейти в Telegram-бот для дальнейших рассылок и контента. Так Telegram Аккаунт становится точкой входа в вашу Telegram-базу.

Больше о правилах работы с Telegram Аккаунтом читайте в статье: https://txtb.me/tg_account

Хотите подключить Telegram Аккаунт?
Оставьте заявку, наш менеджер свяжется с вами.