Ситуация с каналами меняется. Раньше можно было написать клиенту в WhatsApp — и 9 из 10 сообщений открывались в течение нескольких минут.
Теперь всё сложнее. Аудитория WhatsApp сохраняется, но скорость реакции снижается из-за ограничений РКН. Часть пользователей ушла в Telegram, а кто-то перешел в MAX.
А лиды всё так же оставляют номер телефона на сайте или пытаются дозвониться. И вот тут возникает вопрос:
Куда написать, зная только номер, чтобы сообщение точно дошло и клиент ответил?
На помощь приходят каскадные сообщения.
Как это будет работать:
1️⃣ Пробуем написать в WhatsApp
2️⃣ Если сообщение не доставлено/не прочитано, идем в Telegram
3️⃣ Дальше — MAX
4️⃣ И только если нигде не получилось, отправляем SMS
Приоритет каналов задаёте вы сами. Это гарантия того, что контакт с клиентом состоится.
Зачем это нужно:
▫️Не терять лиды после недозвона
▫️Не гадать, какой мессенджер выбрать и не писать сразу везде
▫️Не платить за SMS, если можно доставить дешевле
Скоро расскажем подробнее ✨
Следите за обновлениями по тегу #textback_обновление