Что делать, если до клиента не дозвонились? Писать в WhatsApp

Такое случается в любом отделе продаж: звонит потенциальный клиент, но менеджер не успевает взять трубку. Через минуту он перезванивает, но клиент уже недоступен...

Сделка потеряна? Не обязательно. Автоматизация в WhatsApp помогает сохранить лид в воронке и продолжить коммуникацию.

Как это работает:

1️⃣ Звонок не состоялся
Если входящий звонок остаётся без ответа, автоматически срабатывает триггер в WhatsApp.
Клиент получает сообщение в течение нескольких секунд: «Мы видим ваш звонок. Свяжемся с вами в ближайшее время».
Менеджер подключается к диалогу и продолжает общение в чате. Контакт не теряется, даже если клиент недоступен по телефону.

2️⃣ Продолжение диалога в чате
После того как звонок состоялся и менеджер пообщался с клиентом, он может написать ему в WhatsApp: зафиксировать договорённости, отправить КП, презентацию, уточнить дальнейшие шаги и оставаться на связи в удобном для клиента канале.

3️⃣ Полный контроль для руководителя
Руководитель видит всю картину по лидам и менеджерам: все звонки и переписки — в одном окне, история коммуникаций привязана к карточке лида. Видно, кто и когда ответил клиенту.
Никаких личных телефонов менеджеров и потерянных диалогов.

В результате — больше обработанных лидов, выше конверсия и прозрачный контроль работы отдела продаж.

🔗 Больше механик WhatsApp-автоматизации для отделов продаж читайте в нашем блоге.