🆕 Обновление в TextBack: что нового в Чат-центре

Чат-центр — единое окно для общения с клиентами из разных каналов: WhatsApp, Telegram и VK. Здесь операторы отвечают на входящие сообщения и ведут диалоги в одном месте.

Мы сделали Чат-центр еще удобнее: шаблоны WABA можно отправлять прямо из переписки.

Что изменилось:

▫️ Инлайн-настройка. Шаблон открывается в диалоговом окне. Оператор остается в контексте разговора.

▫️Подстановки редактируются внутри шаблона. Текст и ссылки меняются за пару кликов.

▫️Добавление медиа. Файлы можно загрузить с устройства или просто перетащить мышкой.

▫️Проверка перед отправкой. Система подскажет, если обязательные поля не заполнены.

Теперь вести переписку с клиентами стало ещё проще и быстрее.

Подробнее о Чат-центре и возможностях для операторов рассказываем в Базе Знаний

#textback_обновление