План Б: как бизнесу подготовиться к возможной блокировке WhatsApp

Если вы используете WhatsApp как основной канал коммуникации, сейчас — подходящий момент, чтобы снизить потенциальные риски и не потерять контакт с клиентами. Один из очевидных альтернативных каналов — Telegram.

У него сопоставимая аудитория и всё нужное внутри: каналы, боты, рассылки и главное — там уже есть ваши клиенты. Ниже — пять шагов, с которых стоит начать:

1️⃣ Создайте и настройте Telegram-бота
Бот — ключевой инструмент для общения. Он позволяет запускать рассылки, собирать данные, отвечать на частые вопросы. При необходимости поможем получить синюю галочку.

2️⃣ Начните собирать аудиторию
Продумайте, как мотивировать свою базу переходить в Telegram. Это может быть уникальный контент, бонусная механика, доступ к акциям, розыгрыши.

3️⃣ Разместите точки входа во всех каналах
Не ограничивайтесь только WhatsApp-рассылками. Используйте email, SMS, QR-коды на упаковке и в точках продаж. Это увеличит охват и снизит потери при переходе.

4️⃣ Интегрируйте Telegram с CRM или CDP
Это позволит запускать персонализированные сценарии, основанные на данных о клиентах: действиях, сегментах, истории заказов.

5️⃣ Запустите первые рассылки и тестируйте
Telegram показывает хорошие результаты: высокая доставляемость и CTR. Необязательно переносить всю стратегию целиком — начните с пилота.

📌 Подробнее о том, как перенести базу в Telegram читайте в нашем гайде.

Забрать гайд

Переход в Telegram — не паническая мера, а логичное развитие омниканальной стратегии. Даже если WhatsApp продолжит работать, вы получите второй устойчивый канал с высокой конверсией.