🔒 Как не потерять номер и репутацию в WhatsApp

WhatsApp — один из самых эффективных каналов: средний Open Rate — 88%. Но у него есть своя специфика. Чтобы избежать блокировок и ограничений, важно соблюдать правила работы с каналом.

Мы в TextBack собрали гайд, который поможет выстроить стабильную и безопасную коммуникацию. Вот основные принципы ⬇️

1. Верификация — must-have
Без неё нельзя подать апелляцию. А значит — при блокировке номер может быть утерян навсегда.

2. Прогрев — обязательный этап
Даже 200 сообщений — риск, если номер не прогрет. Начинайте с лояльной аудитории и постепенно увеличивайте объёмы.

3. Сегментация важна
Рассылки по всей базе = жалобы, отписки, блокировки. Работайте с активными пользователями и настройте триггеры: забытая корзина, продление подписки, пропущенные звонки.

4. Дайте возможность отписаться
Если такой кнопки нет, пользователи жалуются через интерфейс WhatsApp. Это влияет на рейтинг номера и может привести к санкциям.

5. Следите за метриками и репутацией номера
На него влияют жалобы на спам, блокировки номера в чате и игнорирование сообщений. Если негативных сигналов становится слишком много, номер теряет качество, и растёт риск полной блокировки.

📌 Забрать полный гайд

Подойдёт тем, кто запускает WABA с нуля или хочет перестроить текущие коммуникации.