Совсем недавно прошла Mindbox Конференция, на которой Татьяна Артюхина из FUN&SUN и Полина Коростелева из TextBack поделились кейсом внедрения WhatsApp Business API для усиления CRM-каналов (Email, SMS и Push). Как итог:
🟣+23% к выручке CRM-каналов
🟣ROI 268%
🟣19% доля продаж через WhatsApp
Что сработало:
— Каскадные рассылки Email - WhatsApp принесли х2 заказов из брошенной корзины.
— Cross-sell механика для клиентов с оплаченными заказами с конверсией в продажу дополнительных услуг 6%.
— Реактивация лидов: возвращено 12% «замороженных» контактов.
— Провели NPS-опрос после путешествия и получили х4 анкет с результатами опроса.
Чтобы узнать ещё больше механик, которые попали в топ, смотрите выступление в записи на удобной для вас площадке:
📺 YouTube
📺 VK Видео
Чтобы получить презентацию с выступления, напишите нашему боту 🤖
А ваши CRM-каналы готовы к WhatsApp-трансформации?
👍🏻 — да
👀 — нет