Привет. Оказывается, что почти все можно сделать за 5 шагов.

Сделал коллаж из скринов поисковой выдачи по запросу «5 шагов» (five steps) с сайтов крупнейших консалтинговых домов: Маккинзи, ЭиЯ, Бостон консалтинг, Бэйн и главной передовице всех консультантов мира -журнала HBR. Если не лень, можете повторить упражнение и увидите тысячи статей типа: 5 шагов к трансформации, 5 принципов лидерства, 5 причин провала стратегии, 5 способов изменить или понять что-то.

Мы в повседневности тоже переняли эту упаковку, усвоив, что 5 буллитов на слайде смотрятся удобно, 5 карточек в карусели инфоцыгана держат внимание, 5 KPI в плане - это реалистично. Иногда бывает 3, иногда 7, но базовый продукт один и тот же: изменение реальности упаковывается в короткую последовательность действий.

К слову, всякие там SMART, ADKAR, 5S и многие другие модели тоже используют ту же магию 5 элементов, которые легко запомнить, объяснить и положить на слайд.

Эта история меня не особенно смущает. Консалтинг должен превратить неопределенность в продукт, а продукту нужны границы, название, этапы. Клиенту тоже не нужна абстракция, нужен понятный маршрут из точки А в точку Б за понятный срок и деньги.

Проблемы начинаются тогда, когда кто-то на серьезных щах начинает в это верить. Точнее, перестает наслаждаться самим процессом и начинает ожидать результата.

Я хоть и сам дважды лауреат MBA, но даже я понимаю, что эти 5-шаговые темы - скорее устойчивая форма упаковки, чем описание того, как на самом деле работает большой бизнес. Ведь в реальном бизнесе есть история, иерархия, конфликты интересов, коалиции, внезапная смена руководителей, параллельные процессы и много другого, чего 5-шаговая задумка не учитывает.

Но отказываться от подобных фреймворков и методологий бессмысленно и вот почему:

1. Когнитивные способности большинства людей деградируют, а готовые схемы усваиваются гораздо легче
2. Продать можно только то, что красиво упаковано
3. Такая упаковка дает возможность протащить внутрь сложный продукт: 5 шагов, где у каждого шага свои 5 шагов и так далее
4. Такие продукты поощряются конференциями, сообществами и соцсетями
5. Такие продукты помогают создать общий язык, контекст и наконец-то куда-то стартануть

Но важно помнить, что все подобные инструменты моментального решения проблем существуют чтобы выжить их создателям, а не чтобы быть точными или полезными. И что этот методологический принцип (5 шагов) уже под капотом всех ИИшниц, которыми мы пользуемся.