🤝 Если сотрудники не могут общаться напрямую, далеко вы не уедете

Если у разработчика вопросы по макету, он напишет дизайнеру. Если дизайнер не уверен, как подготовить макет для верстки, он напишет разработчику. Логично, правда?

Но если через вас как через медиатора постоянно передают вопросы и замечания, это повод задуматься: что мешает обратиться к коллеге напрямую? Может быть, сотрудник просто не знал, что так можно, и после вашего разговора с ним ситуация изменится. В ином случае проблема в том, что прямая коммуникация не работает: один сотрудник боится написать другому; кто-то быстро переходит на хамство, грубость или вскользь дает понять, что такие вопросы задают не отличающиеся умом и сообразительностью личности.

Ваша задача — наладить коммуникацию так, чтобы она работала без вашего участия, если она не касается ваших компетенций. Да, есть первичная постановка и обсуждение задачи; проработка видения; промежуточные синки, на которых без вас не обойтись. Но если ваша роль состоит исключительно в пересылке сообщений — вы, решая проблему в моменте, усугубляете коммуникацию команды в перспективе: увеличиваете время решения вопроса и подвергаете процессы искажениям со своей стороны.