Если вы не смотрели запись моего доклада с Selectel Product MeetUp про лучшую в мире службу поддержки (нашу), то теперь можете и не смотреть. Потому что его можно прочитать!

Разместили статью на основе моего выступления про наш неприлично высокий CSAT в блоге icontextgroup.

😳 Читать статью 😳

Вы узнаете, как мы считаем СSAT (не как все), почему именно так и что помогает нам держать планку качества.

Но самый сок — это, конечно, скриншоты и мемы. Не понимаю людей, которые делают презентации через нейронки. У меня мем с Silence, X is Y talking год в сохранёнках лежал, потому что я была уверена, что он мне понадобится. Сгенерила ли бы такой слайд нейросеть, а? Не думаю!

Продакт тётя Юля — про процессы и людей