Да, так можно! Telegram для Бизнеса — это не про «Как всё прошло?», а про новый инструмент в доставке. Как это работает, поделился с нами партнёр сервиса Юра Ситников.
Рассылки и реклама
• Напоминайте гостям о себе — в рассылке с «комбо недели»: борщ + пирожок со скидкой 20% до пятницы.
• Выложите сторис с фото нового блюда и кнопкой «заказать».
Заполните профиль
•
Укажите адрес ресторана и радиус доставки
— гость не хочет звонить.
•
Добавьте ссылку на сайт
или агрегатор для заказа в 1 клик.
•
Пропишите часы работы и время доставки
(«с 10:00 до 22:00, доставка от 30 минут»).
Быстрые ответы и приветствия
• Гость не любит ждать.
Настройте автоответ:
«Привет! Спасибо за заказ. Пока готовим, загляните в меню недели [ссылка]».
•
Настройте кнопки с быстрыми действиями
: «повторить прошлый заказ», «связаться с курьером», «оставить отзыв».
Включайте чат-боты
Бот — это ваш бесплатный маркетолог.
•
Предложите промокод,
например,
«
Оставь отзыв и получи -10% на следующий заказ».
•
Собирайте базу
: бот спрашивает день рождения — а вы отправляете «торт в подарок».
Сегментируйте гостей тегами
•
Поставьте теги:
«частый заказчик», «веган», «офисный обед».
• Если не положили сметану к борщу —
добавьте тег «доп бонус»
к следующему заказу.
•
Для корпоративных клиентов
— тег «большие заказы», или комбо специально для них.
Аккаунт ресторана и профиль доставки — это разные каналы общения. Второй про комфорт гостя: кнопки меню, акции, короткие новости.