▶️ МТС оцифровала инженеров.

Вслед за сотрудниками фиксы, инженеров мобильного сегмента тоже стали переводить на единую цифровую систему Field Service Management. Решение автоматизирует логистику выездных бригад, ускоряет обслуживание оборудования и реагирование на инциденты, а также сокращает время на оформление технической документации на 10%.

После создания специализированных модулей для мобильного бизнеса, систему адаптировали для инженеров, обслуживающих базовые станции, транспортную сеть и другие телеком-объекты.

Система строится на двух элементах. Веб-платформа МТС Координатор в автоматическом режиме строит маршруты из сотен тысяч задач – алгоритм учитывает геолокацию, график работ, квалификацию сотрудников, приоритетность заявок и дорожную обстановку. Мобильное приложение Field – цифровое рабочее пространство инженера на объекте.

В приложении реализованы: цифровые наряды и отчетность без бумажных бланков, онлайн-мониторинг аварий с кодами ошибок и историей инцидентов по конкретной базовой станции в реальном времени, фотофиксация работ до и после для подтверждения качества, а также офлайн-режим с автоматической синхронизацией данных при восстановлении связи.

Руководитель дирекции эксплуатации МТС Елена Якупова отметила, что система освобождает инженеров от бумажной рутины и позволяет сосредоточиться на техническом обслуживании сети.

Для инженеров мобильной сети FSM уже работает в шести регионах: Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Татарстане, Воронежской, Калужской и Кемеровской областях. К концу 2027 года систему масштабируют на все регионы присутствия компании.

☎️ Телекоммуналка в Telegram | в MAX