▶️ Голос вместо автоответчика.

МТС запустила в тестовом режиме функцию «Свой голос» для сервиса «МТС Секретарь». Об этом Андрей Бийчук, директор Центра продуктов телеком-технологий МТС, заявил на форуме Цифровые решения в рамках сессии, посвящённой использованию ИИ в телеком-отрасли и коммуникациях.

По словам Бийчука, голосовой секретарь теперь отвечает на пропущенные звонки голосом самого абонента. Абонент записывает короткий образец речи в приложении «Мой МТС». ИИ-алгоритмы на базе VoiceTech разбирают его и учитывают индивидуальные особенности речи: темп, интонации, паттерны. После обработки секретарь говорит этим голосом. Сколько времени занимает обработка и какой нужен образец, компания не раскрывает.

По данным МТС, 30% россиян хотели бы, чтобы автоответчик говорил их голосом. Респонденты считают, что так звонившие чаще оставят голосовое сообщение. А что с безопасностью? Голосовой образец относится к персональным данным. МТС хранит его в особо защищенном контуре, доступ к записи есть только у владельца.

Пока функция работает на ограниченной базе пользователей «МТС Секретаря». Потом ее обещают добавить для всех. Бийчук уверен, что функция изменит представление о звонках и сделает их человечнее. Искусственный интеллект помогает посмотреть на сферу связи шире и способствует созданию максимально комфортной среды для общения, заявил эксперт.

☎️ Телекоммуналка в Telegram | в MAX