#заводскойсоветник #бизнеспроцессы
Битые процессы: как найти и обезвредить


> Иногда кажется, что бизнес просто «встал не с той ноги». Но если дедлайны срываются уже третий месяц, клиенты злятся, а команда переделывает задачи по три раза — ноги тут ни при чём. Тут процесс битый.

🛠 Битый процесс — это не значит «ничего не работает». Это значит:
– работает криво,
– требует героизма,
– и в любой момент может развалиться.

📌 Признаки такие:
– всё держится на одном человеке («если он уйдёт — всё»);
– задачи дублируются, теряются, переделываются;
– клиенты жалуются на сроки, качество, «непонятно кто за что отвечает».

И самое неприятное — такие процессы прячутся. Они маскируются под «особенности команды» или «так уж у нас принято».

💡 Что делать?

1. Нарисовать карту потока создания ценности — от первого касания клиента до получения денег. Где есть затыки? Ожидания? Повторы?

2. Поговорить с исполнителями. Те, кто работает руками, знают, где всё ломается. Просто они привыкли молчать и чинить на ходу.


🎯 Иногда одного разговора достаточно, чтобы понять: мы 2 года терпим хаос, который можно было устранить за 3 дня.

> Не путайте героизм с системой. Там, где каждый день надо «вытягивать», система давно дала трещину.