#разговор #заводскойсоветник #пятничныйчай

Помните фигурное катание с оценками 5,8 и 5,9? Спортсмен откатал программу, судьи подняли таблички, зрители обсудили результат. Иногда мне кажется, что на производственных совещаниях происходит примерно то же самое. Только вместо фигуристов выступают руководители подразделений.

Продажи сработали плохо. Производство опять сорвало сроки. Снабжение подвело. Оценки выставлены, замечания сделаны. Но почему именно возникли отклонения и что должно измениться к следующему месяцу? На этот вопрос совещание часто не отвечает.

Допустим, план продаж выполнен на 82%. Это ещё не объясняет, где потеряны деньги: в потоке обращений, конверсии, среднем заказе или невозможности вовремя произвести и отгрузить продукцию. Каждая причина потребует другого решения.

В новой статье разбираю, почему даже подробные показатели не заменяют понимания причин. И почему собственнику важнее не поставить руководителям справедливые оценки, а ответить на вопрос: что именно мы теперь будем делать иначе?