Как быть с эмоциями в рабочей команде?

В книгах и на конференциях мы часто разбираем ситуации с точки зрения рациональности.
И казалось бы, лучшее решение чаще всего очевидно, но почему-то в реальности ситуация складывается по-другому.
Все потому, что мы не роботы, в которых можно загрузить информацию и 10 из 10 роботов поймут информацию одинаково. В нашем мозге информация обрабатывается так интересно, что на нее воздействует большое количество заложенных установок, условных обозначений и ракурс восприятия сильно зависит от текущего эмоционального состояния.

Пример:
Возникает ситуация ➡️ сотрудник выполняет задачу и делает крупную ошибку.
Правильные действия ▪️ проанализировать причины, провести сессию обратной связи, проработать варианты ликвидации последствий совместно с сотрудником. Это долго и кучу сил руководителя тратить надо.
Реальные действия 🤬 высказать сотруднику как он не прав, оштрафовать или вовсе уволить одним днем.

🚀 Представим, что в компании провели серию тренингов по обратной связи, дали примеры, руководители попробовали в учебных классах другой формат реагирования. Но в моменте, когда аврал, когда сотрудник обнулил работу, которая входит в твои KPI - не вспоминаешь о договоренностях на тренингах. И что же, собственнику делать стандартный вывод - обучение не работает?

Не совсем. Просто на тренингах, которые должны обязательно сопровождать период организационных изменений, нужно в первую очередь учить не структуру алгоритма обратной связи, а моменту остановки своих привычных реакций и замещение их другими. Без этого до сессии ОС с сотрудником можно не успеть дойти.

На тему осознания своих эмоций и способов отделения абстрактных ощущений от конкретных "красных флагов" есть хороший пост у Екатерины , которая о себе пишет так: хозяйка канала HR-notes, эйчарша, управленец, писАка, обожатель булочек. Название поста говорит само за себя: Когда они бесят! Как не убить людей и не сойти с ума. Рекомендую!

А если нужно разобраться в теме подробнее - welcome на консультацию💙