Разбор кейса № 2. Как выбрать из трёх несовершенных решений
⠀
Итак, у нас есть три решения. Каждое закрывает два требования из трёх, а идеального варианта на рынке нет.
⠀
Главная ошибка в такой ситуации — продолжать сравнивать решения только по списку возможностей.
⠀
Я вижу два пути.
⠀
1. Выбирать не лучшее решение, а наиболее приемлемый недостаток
⠀
Для начала стоит ещё раз проверить сами требования. Если интеграция, аналитика и управление доступами объявлены одинаково важными, скорее всего, приоритеты просто не расставлены. «Нам нужно всё» — это не критерий выбора.
⠀
Нужно понять, что произойдёт, если каждого из требований не будет.
⠀
Без интеграции команде придётся переносить данные вручную? Без аналитики станет невозможно принимать решения или отчёты просто окажутся менее удобными? Отсутствие гибких доступов создаст реальный риск или только усложнит администрирование?
⠀
После этого нужно оценить не только сам недостаток, но и стоимость его компенсации. Какое-то ограничение можно обойти изменением процесса, какое-то — дополнительным инструментом, а какое-то невозможно компенсировать вообще. В конце концов, как предлагают в комментариях, недостающую функцию можно навайбкодить.
⠀
Следующий вопрос — насколько обратим выбор. Если отказаться от решения через полгода будет дорого и сложно, его недостатки нужно оценивать особенно строго. Если систему можно быстро заменить, допустимо выбрать вариант, который подходит сейчас, и проверить его на практике.
⠀
В итоге я бы сравнивал решения по трём параметрам:
⠀
— последствия отсутствующей возможности;
— стоимость временного обходного решения;
— стоимость ошибки и последующей замены системы.
⠀
Выбирать стоит вариант, недостаток которого создаёт наименьший риск и дешевле всего компенсируется.
⠀
2. Пилотировать все три решения
⠀
Второй вариант менее очевиден: пилотировать все три решения, но смотреть не только на их функциональность, а ещё и на взаимодействие с поставщиками.
⠀
Нам дали обещание вот-вот всё настроить и доработать — так давайте проверим, насколько эти обещания реалистичны.
⠀
Многие B2B-решения предлагают неплохие условия пилотирования. Можно развернуть каждое из трёх решений на трети компании и потратить сумму, сопоставимую с внедрением одного решения для всех.
⠀
Таким образом, через полгода вы протестируете сами решения и поймёте, с кем из поставщиков вам по пути.
⠀
Все кейсы — по тегу #кейсы@teamleading. Присылайте свои кейсы в директ или через форму.

© Изображение принадлежит Союзмультфильму