Продолжаю серию постов про #ОсознанноеНеподчинение. Начало тут.
🐕🦺 История из книги «Осознанное неподчинение: Как реагировать на спорные распоряжения»
Высокопоставленный офицер, только что назначенный на новую должность, отдал своему подчиненному распоряжение. Сотрудник по привычке ответил: «Да, сэр». На что услышал вопрос: «Вы считаете мое распоряжение разумным?»
Сотрудник был в недоумении. Весь его предыдущий опыт говорил о том, что приказы начальства выполняются беспрекословно.
Офицер попросил впредь, если сотрудник сочтет распоряжение спорным, отвечать: «Это чушь, сэр!»
После этого он еще много раз создавал ситуации, в которых сотруднику приходилось анализировать приказ и возражать, в случае, если он считал его некорректным.
Чего добивался вновь назначенный руководитель?
Он хотел ДОВЕРЯТЬ своему подчиненному, быть уверенным в том, что в случае действительно спорного приказа сотрудник найдет в себе смелость открыто озвучить свое мнение.
Мог ли он научить сотрудника выражать несогласие более корректно?
Да, мог. Но по своим соображениям выбрал именно такую формулировку.
Эта история для меня — проявление мудрости и принципиальности руководителя. Он снимает корону всезнания и всесилия и вовлекает команду в принятие решений. Тем самым формируя культуру доверия и ответственности.
А еще история показывает, насколько сильна привычка безмолвного подчинения распоряжениям сверху. И эта привычка воспитывается с детства в каждом из нас.
Поэтому, если руководителю важно, чтобы в его команде работали не просто исполнители, а профессионалы, на которых он действительно может опираться, ему нужно целенаправленно создавать для этого условия и среду.
Вот несколько рекомендаций, которые в этом помогут:
1. Разрешите возражать вслух
Скажите команде: «Я могу ошибаться. Если видите риск — говорите». Чтобы снизить страх сотрудников подорвать авторитет руководителя, придумайте свою кодовую фразу (вместо «Это чушь, сэр!»)
2. Реагируйте на возражения с благодарностью
Самое быстрое убийство инициативы — обесценивание. Если сотрудник пришел с обоснованным возражением, он вложил энергию в общий результат. Скажите: «Спасибо, что сказал. Давай разберемся».
3. Учите отличать осознанность от саботажа
Разбирайте ситуации: где надо было выполнить задачу, а где — возразить. Это превращает абстрактный навык в рабочий инструмент.
4. Подавайте пример сами
Признавайте свои ошибки. Спрашивайте мнение команды. Показывайте, что возражать — безопасно и даже ценно.
Хотите дополнить этот список своими лайфхаками? Буду рада вашим комментариям!
#ОсознанноеНеподчинение