Как мы перезапустили онлайн-школу и увеличили выручку в 4 раза за 6 месяцев

Это один из моих свежих кейсов в нише онлайн-образования. Описание будет состоять из нескольких постов.

В мае прошлого года я взялся за перезапуск онлайн-школы в сфере госзакупок (при оборотах на тот момент порядка 500-600 т.р./мес.) - а через полгода проект делал выручку 2,1-2,3 млн.руб. (прибыль при этом выросла более чем в 4 раза).

Работа над проектом велась поэтапно.

1й этап - перезапуск. Задача была прежде всего разобраться в проекте, во всех внутренних процессах и выстроить минимально работающую систему.

Этот период занял примерно 2 месяца.

За это время было сделано следующее:
✅ выстроено взаимодействие с действующими сотрудниками школы (на тот момент 1 менеджер по продажам, 1 куратор по обучению и 1 модератор вебинаров);
✅ описаны регламенты работы сотрудников (ни у кого из них по сути никаких регламентов не было, были только устные договоренности с предыдущим руководством и таблица для расчета мотивации менеджера);
✅ введена система регулярной отчетности;
✅ разработана дополнительная система мотивации, прежде всего для куратора (ранее у сотрудника был только фикс);
✅ были подобраны новые сотрудники на первоочередные задачи (менеджер по работе с лидами, копирайтер) и разработана система мотивации для них, прописаны регламенты;
✅ была внедрена банковская рассрочка для клиентов и возобновлено активное сотрудничество с брокерами (ранее данные инструменты в проекте практически не использовались);
✅ была сформирована воронка основного бизнес-процесса в Гугл-таблице на всех этапах работы с клиентом (от количества показов рекламы до количества учеников, дошедших до конца обучения и подписавших партнерский договор с компанией) - этот инструмент позволил далее сравнивать все показатели по месяцам, в т.ч. с прошлыми периодами, и на основе этого делать выводы по эффективности работы на разных этапах, выявлять слабые места и точки роста.

⤴️ Основной результат этого этапа - объем продаж удалось увеличить примерно в 2 раза, без увеличения количества менеджеров по продажам. Как результат - существенный рост прибыли.

Продолжение в следующем посте.