Как мы сами себе создаем проблемных клиентов

Я уже ранее не раз писал о том, как важно поддерживать баланс между “брать” и “отдавать” в бизнесе. Думаю, вы и сами это наблюдали.

И если вы оказываете услуги или занимаетесь агентским бизнесом, то это особенно значимо. И вот почему.

У вас есть уже какая-то экспертиза в своем деле. Если вы начинаете работать с клиентом без предоплаты, то фактически вы вкладываетесь в него/его бизнес своей экспертностью, временем, деньгами (на инфраструктуру, сервисы и пр.).

А клиент - внимание! - пока еще не вкладывается ничем в ваши отношения. И соответственно, если вы передаете результаты своего труда ему, а далее у него кривой процесс в бизнесе, он не может эффективно использовать ваш продукт и получить для себя результаты, то он может просто сослаться на плохое качество вашего продукта. И этим обосновать снижение цены/отсутствие оплаты и пр. корректировки условий.

Т.е. вы оказываетесь в явно проигрышной позиции - баланс между “отдавать” и “брать” нарушен. Вы отдали, но не получили взамен того, на что рассчитывали. Это неизбежно приведет к неудовлетворенности, разногласиям и скорее всего завершению сотрудничества.

Вот почему обязательно стоит брать предоплату за свои услуги. Если вы знаете себе цену и не первый раз оказываете подобную услугу.

Это касается любых типовых услуг - в маркетинге, трафике, продажах, подборе персонала, автоматизации и пр.

Если вы работаете без предоплаты - тем самым вы ставите мину замедленного действия в ваши отношения с клиентом. Вы снижаете свою ценность для клиента и даете возможность вас использовать.

А если клиент не готов платить вам предоплату - подумайте лишний раз, нужен ли вам такой клиент?

Проверено на собственном опыте :)