Не пытайтесь контролировать игроков, просто поменяйте правила

➡️ Давайте поговорим о таком явлении как контроль внутри социальной системы. Почему попытки контролировать сотрудников напрямую (через постоянное наблюдение и указания, что им делать) часто приводят к негативному эффекту? И нередко даже к противоположным результатам.

❗️ Потому что человек - это живой элемент системы со своим внутренним психическим миром, мотивацией, страхами и свободой выбора в принятии решений. И попытка жестко управлять действиями другого человека натыкается на его внутреннее сопротивление и желание сделать по-своему.

👦 Это особенно ярко проявляется в общении с детьми. Когда в семье нет четких сформулированных правил “что можно, что нельзя” и нет доверия между членами семьи, а родители пытаются управлять ребенком через постоянный контроль, то нередко возникают ситуации, когда ребенок идет наперекор требованиям взрослых и вытворяет что-то такое, от чего у тех волосы могут дыбом вставать. Но зато таким образом ребенок показывает свое “Я” и проявляет самостоятельность, даже если это приносит вред ему или окружающим.

❌ В бизнесе, особенно в современном удаленном формате работы, то же самое. Попытка просто тупо контролировать каждое действие сотрудника (а особенно руководителя) ни к чему хорошему не приведет. Скорее вызовет только негатив и желание уйти из такой компании.

Постоянный жесткий контроль возможен только в директивных системах (вроде армии и организациях подобного типа) или в работе с людьми очень низкой квалификации вроде “чернорабочих” на стройке, которым нужно постоянно говорить, что делать и куда “кидать”.

✳️ Мы же с вами говорим о работе с достаточно свободными современными людьми. И для эффективного взаимодействия с ними нужно создавать и устанавливать правила, по которым они будут работать в системе.

Такими правилами обычно являются: внутренние регламенты работы, инструкции, чек-листы, разработанная система мотивации и KPI, ценности и стандарты компании, отчеты и т.п.

✅ Цель внедрения всех этих правил в компании - чтобы человек был замотивирован на эффективное выполнение своих обязанностей и достижение результатов. Т.е. с помощью правил создать у сотрудника внутреннюю мотивацию делать свою работу хорошо.

Сотрудник должен оказаться в ситуации, когда он понимает, что его хорошая работа делает его самочувствие и жизнь лучше, а плохая работа ухудшает его положение в системе и в целом его жизнь.

❗️ Т.е. за плохое соблюдение правил сотрудник должен наказываться от морального воздействия со стороны руководителя до снижения уровня своего дохода (а в особенных случаях даже штрафов) и в конечном итоге до увольнения.