Как мы сопротивляемся изменениям в бизнесе и к чему это приводит

Уже не первый раз наблюдаю со стороны такую картину: собственник бизнеса на словах заявляет о своей готовности к развитию, а когда дело доходит до внедрения чего-то нового, всячески сопротивляется изменениям.

Один такой пример я ранее описывал здесь.

К чему это обычно приводит? К тому, что развитие бизнеса очень сильно тормозится. Собственник становится самым главным ограничителем роста бизнеса. Тем самым узким горлышком. 😕

Почему так происходит? Видимо, это следствие особенностей живых систем - человека, организации. Мы стараемся минимизировать затраты энергии и сохранить приемлемый нам уровень комфорта.

Т.е. если в бизнесе или в организации все более-менее как-то работает, то можно потерпеть, можно не спешить с изменениями. В надежде на то, что со временем выплывем на более высокие результаты.

Вот еще один относительно свежий пример из недавнего опыта сотрудничества.

Задача - помочь действующей сети детских клубов в построении системы управления.

Оцифровать основные должности, внедрить kpi, доработать систему мотивации, перестроить структуру компании для достижения стратегических целей, разработать необходимые регламенты. Внедрить формирование планов на основе декомпозиции воронки маркетинга и продаж, системную работу с задачами и проектами и т.д.

Вроде бы хорошие, достойные цели и задачи. Как говорится, есть где развернуться 😀

А вот с какими сложностями мы столкнулись на практике:

⚠️ Начали формировать планы выручки на месяц на основе декомпозиции воронки маркетинга и продаж. Планы сформировали (сначала для 1-2 филиалов, далее еще для нескольких), но нужно ежедневно заполнять данные в таблицу, чтобы контролировать показатели и работать по этому плану.

В итоге: сотрудникам, которые должны этим заниматься (администраторы), оказалось сложно это делать, это их напрягает, занимает дополнительное время. В общем, пошло сопротивление с их стороны. Руководители этих клубов продержались месяц, но уже в середине второго месяца сдались и перестали требовать заполнения таблиц… Сотрудники победили.

⚠️ Так как в компании много хаоса в работе с задачами, проектами, решили внедрить какой-либо таск-трекер. Основные собственники-руководители бизнеса понимают (на словах), что это необходимо.

По факту: все попытки завести в этот трекер задач остальную часть управленческой команды и начать там работать оказались безуспешны. Все обсуждение по-прежнему осталось на словах, в переписке в чатах и т.п. Потому что так привычно. Никто не захотел тратить свое время и умственные ресурсы на изучение и освоение какого-либо из доступных трекеров задач. Хотя это занимает от силы 15-30 минут.

⚠️ Также в планах было пересмотреть структуру компании и распланировать достижение стратегических целей бизнеса.

Но и здесь не удалось существенно продвинуться - у основной команды не нашлось времени на проведение полноценной стратегической сессии, на которой можно было бы эти цели поставить, их декомпозировать и разобрать структуру бизнеса.