🧠 На основе каких данных вы управляете своим бизнесом?

Как бы вы ответили на этот ключевой вопрос для собственника или руководителя компании?

Ведь именно от того, какие данные вы используете, зависит принятие вами решений в бизнесе. А принятие решений - это и есть суть управленческой деятельности.

Поэтому очень важно понимать, на основе чего вы принимаете решения, делать это осознанно.

Есть несколько основных подходов к этому вопросу. И вы наверняка о них знаете.

Вкратце проговорю о каждом из них.

Первый - это принятие решений на основе интуиции. Возможно, это самый популярный способ управления у собственников бизнеса 🙂 Потому что предпринимателю, собственнику некогда подолгу думать, нужно быстро принимать много решений.

Более того, именно благодаря этому навыку нередко предприниматель обязан своим успехом на этапе стартапа.

Если бы он сидел и подолгу думал над каждым вариантом действий в той или иной ситуации, то бизнес бы просто не выжил.

Я прекрасно знаю это на своем опыте, поскольку не раз запускал новые проекты с нуля, в качестве стартапов. На этом этапе главное - быстро действовать, совершать как можно больше ошибок, делать из них выводы и идти дальше. А если начинаешь сильно задумываться, то можно просто не перейти к следующей стадии развития бизнеса.

Но если у вас уже не стартап, а действующий бизнес - правильно ли принимать решения только на основе интуиции? 😇
Например, взять или не взять в компанию нового сотрудника, вложить больше денег в рекламу и маркетинг или не вложить. Очевидно, что чем сложнее решение и чем больше факторов нужно учесть, тем меньше шансов в этом вопросе у нашей интуиции.

Второй подход к принятию решений - на основе слов и наблюдений.

У вас в бизнесе есть команда, сотрудники - и чтобы понять, как тот или иной человек работает, вы можете понаблюдать за ним. Но очевидно, что вы не можете делать это в течение всего его рабочего дня, а лишь только небольшой отрезок времени. Поэтому делать полноценные выводы на основе такого краткого наблюдения сложно, можно упустить другие важные детали.

Например, вы посмотрели, как общается ваш менеджер с одним клиентом, и вам показалось это неэффективным. Но, возможно, менеджеру сложно общаться именно с таким психотипом клиентов, а при этом с другими у него получается намного лучше.

Помимо наблюдения мы, руководители, часто пользуемся информацией от своих коллег, подчиненных - задаем им вопросы, выясняем нюансы, слушаем их объяснения по той или иной задаче.

Собственно, нередко большая часть рабочего времени собственника, руководителя бизнеса - это различные совещания, переговоры с другими людьми. 🤔 Т.е. таким образом мы пытаемся получить от других людей больше важной для нас информации.

Но где гарантия, что эти другие люди (сотрудники, партнеры, клиенты и пр.) не обманывают нас намеренно или неосознанно?

Вы же знаете правило - кандидат на собеседовании ВСЕГДА врет? Т.е. как минимум приукрашивает себя, свои заслуги, достижения, результаты. А почему вы думаете, что ваши сотрудники, коллеги делают иначе при общении с руководством?

Такова наша человеческая особенность - мы неосознанно пытаемся скрыть свои недостатки и показать себя в лучшем виде перед другими.

Поэтому принимать решения на основе слов других людей и обрывочных наблюдений - далеко не самая правильная стратегия для руководителя в бизнесе. 😏 Думаю, если вы не первый год в бизнесе, то знаете немало примеров, когда подобные решения приводили к серьезным финансовым потерям.

Я сам могу вспомнить немало примеров из своего опыта (особенно на начальном этапе), когда из-за такого подхода к управлению бизнес нес убытки.