⚡️ Как увеличить продажи в полтора раза только за счет оцифровки бизнеса

Наверняка вы слышали фразу “что не измеряется, то не контролируется”. И это действительно так и есть.

Например, в одном из моих свежих управленческих кейсов удалось поднять объем продаж в проекте в 1,6 раз за 2 месяца! Прежде всего за счет внедрения полноценного сбора аналитических данных и работы с каждым из ключевых показателей воронки. 🧐

Бизнес - частный спортивный клуб в Санкт-Петербурге. 🤸‍♂️

На момент моего прихода в этот проект сбор данных если и велся, то формально, никто за это не отвечал и не контролировал. В результате плана продаж тоже как такового не было (вернее, была оторванная от реальности цифра в гугл-таблице), поскольку никто не нес ответственности за этот показатель.

С чего я начал внедрение изменений?

📌 Определил ключевые этапы воронки.

В данном случае это: лиды, запись на пробное занятие, посещение пробного, покупка абонемента, продление абонемента.

📌 Ввел ежедневное внесение данных по каждому этапу воронки ответственными за это сотрудниками (для начала в ручном режиме с постоянным контролем за правильностью заполнения).

📌 Определил текущие конверсии при переходе с этапа на этап воронки и сравнил со средними по рынку. После чего ввел плановые показатели конверсий с постепенным увеличением.

Естественно, здесь же велась работа по внедрению новых инструментов, которые позволили повысить эти показатели.

Например, конверсию в посещение пробного занятия удалось повысить с 57% до 85,7%, а в покупку абонемента - с 25% до 62,5%.

📌 Определил основные продукты в линейке продуктов бизнеса. В данном случае это новые абонементы, продление старых абонементов, индивидуальные, разовые занятия, аренда и пр.

И ввел расчет среднего чека по каждому из этих продуктов - это позволило в дальнейшем ставить планы продаж по каждому из них отдельно.

📌 Определил текущую стоимость лида для бизнеса и сравнил со сренднерыночными показателями.

Так, для периода относительно низкого спроса (в середине учебного года) и с учетом изначально слабой работы с контентом и продвижением в проекте стоимость лида составила порядка 1400 руб. Но для бизнеса она оказалась вполне приемлемой с учетом конверсий на следующих этапах и срока жизни клиента.

📌 Разбил воронку на разные каналы привлечения трафика и настроил сбор данных.

Это позволило формировать бюджет на привлечение лидов из разных каналов и ставить планы подрядчикам, исполнителям по каждому каналу отдельно.

📌 Определил итоговую цену клиента для бизнеса и LTV.

В результате стало понятно, что уже с первой продажи бизнес окупает привлечение новых клиентов, а дальше начинает зарабатывать на нем в течение всего его срока жизни в проекте.

📌 Разделил воронку на принципиально разные направления работы бизнеса - продажу абонементов и сдачу помещений в аренду. Это позволило видеть рентабельность каждого направления в отдельности.

📌 И наконец, ввел расчет ежедневных планов по каждому ключевому показателю в системе - расходы на рекламу, лиды, продажи и пр. - это позволило в оперативном режиме отслеживать отклонения от заданных параметров и вовремя вносить коррективы в работу отдельных сотрудников.

✅ Как уже сказал выше, благодаря всем этим изменениям удалось существенно повысить показатели как на отдельных этапах воронки, так и в целом в объеме продаж всего бизнеса.

А главное - благодаря настроенному сбору аналитики теперь можно ставить реальные планы для сотрудников и подрядчиков и прогнозировать работу бизнеса! 📈

Осталось дело за малым - желанием и готовностью собственника развивать этот бизнес.

P.S. Если вам нужна помощь в вопросе оцифровке вашего бизнеса и повышения ключевых показателей - пишите, обсудим. ⤵️