Статья из #harvardbusinessreview в кратком конспекте от меня. По хэштегу можно найти больше конспектов:)
В рамках курса MBA автор Элисон Вуд Брукс давала своим студентам ролевую игру для тренировки переговорных навыков. Одним выпадала роль клиента, другим — поставщика. Одной стороне нужно было проявлять гнев с самого начала переговоров, вторая сторона про эту вводную не знала.
В аудитории разгорались не шуточные страсти и чем более ярко проявлялись эмоции, тем хуже были результаты переговоров.
Сейчас мне кажется абсолютно очевидным тот факт, что эмоции влияют на переговоры, а также что эти эмоции можно и нужно корректировать и регулировать. Только вот научное сообщество, оказывается, изучает эту тему буквально последние пару десятков лет, и статья показывает результаты исследований про разные эмоции в переговорах.
Отдельно про каждую эмоцию в комментариях. Велком! 👇🏻