Делюсь темплейтом аудита 20+ ретеншен-механик в 8 категориях iGaming продукта

И первое, обо что споткнулся, оказалось вообще не про механики. Чем больше механик вы включили, тем меньше понимаете, какая из них держит игрока))

Инвентарь обычно звучит бодро: турниры есть, миссии есть, колесо есть, кэшбэк есть, дейли-клеймер есть, а когда обычно потом спрашиваешь простую вещь: как вы поняли, что миссии работают.. и дальше пауза (либо ответ, они не работают)... Потому что миссии живут внутри общей бонусной сметы, своих событий у них нет, а есть общий ретеншен по когорте, и он шевелится примерно от чего угодно

Механика, у которой нет своего следа, не ломается и не чинится. Она просто ЕСТЬ

Это как датчик дыма на потолке) Висит, выглядит как защита, деньги за него заплачены. Но между рабочим датчиком и датчиком с севшей батарейкой снаружи разницы ноль: оба молчат одинаково. И какой именно у тебя, выясняется ровно в тот момент, когда выяснять уже поздно)

Поэтому у него есть кнопка "тест". Она не про пожар, она про то, чтобы отличить тишину от поломки

У механики такая кнопка это ее собственный след: сколько человек открыли миссию, сколько дошли до второй, сколько забрали награду, сколько вернулись на следующий день именно из нее. Общий ретеншен на эту роль не годится, он слишком добрый и все прощает)

Что как по мне стоит чекнуть по каждой механике, кроме галочки "включена":
- живет она всегда или включалась под акцию и осталась в лобби мертвой вкладкой
- есть у нее свое место в продукте или она существует только в рассылке
- порождает ли она свои события, или считается по общему депозиту

Третий пункт самый противный, потому что чинится он не в црмке, а тасочкой на аналитику.. и обычно уезжает в бэклог на пару месяцев)

И отдельно про конкурентов, тут ловушка потоньше

У себя ты видишь все: и сегментацию, и события, и кто в каком сегменте что получил. У соседа снаружи видно три вещи.. есть механика или нет, живет она постоянно или это была разовая акция, и стоит ли она на видном месте. Сегментацию и измеримость чужого бренда не видно обычно никак

К своему стыду, первую версию аудита я собрал именно так: пять осей себе, те же пять конкуренту. Выглядело солидно ровно до момента, когда стало понятно, что половину его клеток заполняет тот же человек, который заполняет свои))

Разрыв в такой таблице всегда получается в свою пользу. Не потому что вы лучше, а по построению. В итоговой версии конкуренту достается одна оценка из трех слов, и сравнение сразу перестает быть комплиментом самому себе

И еще один слой, про который вспоминают последним: одна и та же механика может быть развернута у первого бренда и отсутствовать у второго. В сводном числе покрытия это не видно вообще никак, потому что там берется максимум по брендам, и пробел живет ровно до того дня, когда кто-нибудь откроет два лобби рядом

Кстати, темплейт я довел до состояния, когда его открываешь и просто заполняешь: 20+ механик в 10 категориях, 8 из них ядро на вечер работы, 30+ признака поломки и неиспользования и лист итогов, который сам собирает четыре списка.. что добавить, что есть не у всех ваших брендов, у чего нет своего замера и что похоже на поломку. Работает и в экселе, и в гугл-таблицах

Ссылку оставил в комментариях. Поделитесь с коллегой, кому это было бы актуально!)

Если полезно — 🔥

#инструменты