Чек-лист по ретеншену, после которого у вас есть четкий план что чинить

Собрали вместе с ребятами из Handbox чек-лист по вашему же опросу: основные боли удержания, 80+ практик и самопроверка прямо внутри по понятным вопросам

Только "да" там по памяти не засчитывается).. "Да" это когда вы можете назвать число за последний месяц, а не когда вы уверены, что у вас это есть..

Откуда он взялся: я просил вас отметить, что болит по ретену. Проголосовало 100+ человек и поставило 200+ отметок, то есть в среднем по две боли на человека. Из ваших ответов мы с ребятами документ и собрали

Чек-лист получился как банковская выписка... пока не открыл, ощущение обычно ровное: трачу вроде немного, ничего лишнего. Открываешь, а там все разложено по категориям и спорить не с чем.. Неприятна даже не сумма, а то, что она лежала там все это время и вы с этим ничего не делали))

С удержанием ровно так же. "Реактивацию делаем", "сегменты в црмке нарезаны", "емейлы шлем" - это все про ощущение, а не реальные действия

Полезно будет тем, кто отвечает за ретен, и тем, кому он достался в нагрузку и кто хочет кратно повысить его качество и не знает с чего начать. Что внутри, по шагам:

Самопроверка, 20+ минут

Вопросы не про то, делаете ли вы механику, а про то, измерена ли она. Знаете ли вы долю новых игроков, дошедших до второго депа за 30 дней, отдельно по источникам. Есть ли у последней реактивационной рассылки группа, которой письмо не ушло. Проходил ли кто-то из команды регистрацию и первый деп своим аккаунтом за последний месяц.. и тд

Вердикт, с какой боли начинать

Табличка сама считает балл и показывает, где дыра шире.. Вес у вопросов разный и взят из вашего же опроса: чем чаще боль называли, тем дороже стоит непокрытый вопрос по ней. Та же выписка, только отсортированная по сумме

80+ практик под девять болей и 15+ типовых ошибок рядом

Каждая практика подписана масштабом: что закрывается на данных, которые у вас и так есть, а что требует своих событий под механику и группы, которой ее не показывают. Идете по строкам, отмечаете "это про нас", и справа собирается ваш личный список вместо дженерик строк

План на 30 дней

Собирается из ваших же отметок: три боли с самым дорогим непокрытым, к каждой первая практика, а четвертая неделя это повтор самопроверки
Как по мне, самое честное в этом документе то, что часть вопросов нечем закрыть без данных. Выписка ведь тоже никого не делает богаче.. она просто показывает, куда все уходит

Забрать можно у ребят на лендинге, отдают вместе с местом на их конференции про удержание: 17 ноября, онлайн, бесплатно. Программу там собирают заявками участников, так что свою боль можно занести прямо в повестку

У ребят из Handbox также много кейсов по ретену в канале, сам регулярно подсматриваю и себе что-то забираю, рекомендасьон!

Если полезно - 🔥

#инструменты