Нужна ваша помощь: хочу собрать список болячек ретеншена не по своей насмотренности, а по вашим ответам

Почему так. Обычно отзывы на картах и не только, пишут два типа людей: тот, кому очень зашло, и тот, кому испортили вечер) Владелец читает эти два края и чинит по ним, а середина, из которой и состоит выручка, молча не возвращается
В удержании то же самое. До продуктовой команды доходит крайний: у кого не прошел вывод или кто ловит бонус.. а тихий игрок, который положил деп, не нашел в кассе привычного метода и ушел, не пишет никуда и в тикеты не попадает
Загляните в свою роадмапу удержания и посчитайте, сколько пунктов пришло из тикетов саппорта. Обычно это и есть та часть игроков, которую вы вообще слышите

Дальше буду ждать вашего ответа и комментария, а два места назову сам ниже

Первое, отвал сразу после первого депа. Лечат его обычно бонусом на второй, хотя проверял ли кто-то, что дело было в бонусе.. это как доливать бесплатный кофе тому, кто ушел из-за очереди на кассе

Второе, одна рассылка на всех. Сегменты в CRM нарезаны, а письмо уходит одно, и по открытиям кажется, что канал устал.. Устал на самом деле не канал..

Что дальше: хочу собрать ответы вместе с комментариями и сложить из них чек-лист: типовые болячки и то, как их закрывают в разных брендах

Так что если пункт из опроса ваш, отметьте его. А если вашего в списке нет, напишите в комментариях, из этого список и соберется

#мысли