Сервис в недвижимости

💥 У нас не закончились сюрпризы!

🔜21 ноября 2025 года, в рамках вечерней программы IV Всероссийского форума «Сервис в девелопменте», состоится сразу два торжественных награждения

🔝Мы уже рассказывали о конкурсе «Лучший генеральный директор сервисной компании России», а теперь делимся ещё одной новостью:
Впервые будет вручена награда «Лучший сервисный топ-менеджер России в девелопменте»!

💡Идея этого конкурса родилась у основателей форума по итогам работы III форума, и уже скоро мы официально объявим критерии и откроем прием заявок.

А пока напоминаем:
📅 До 1 августа можно воспользоваться специальным предложением — скидка 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣💸на любой пакет участия в форуме.

🔔ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

Дмитрий Свешников о клиентском сервисе

🎙️ Дмитрий Свешников, управляющий директор Standard Property & Facility Management, поделился своим видением текущих тенденций в сфере управления коммерческой недвижимостью и новыми стандартами сервиса.

🎮 Эксперт подчеркнул важность комплексного подхода к оказанию высокого качества сервиса при управлении объектами и взаимодействии с клиентами сервисных компаний.

⚡️ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

🎁 Готовим сюрприз!

🏆Уже 21 ноября 2025 года, в рамках вечерней программы IV Всероссийского форума «Сервис в девелопменте», состоится торжественное награждение победителя конкурса «Лучший генеральный директор сервисной компании России»

⭐️Уникальный конкурс, который проводится впервые — и совсем скоро мы объявим критерии участия и откроем прием заявок. Следите за анонсами!

А пока напоминаем:
⚡️Только до 1 августа действует специальное предложение — скидка 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣💸 на участие в форуме при покупке пакета любой категории. Не упустите шанс стать частью ключевого события года!

➡️➡️➡️ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ

🔼Денис Шабарин о сотрудничестве управляющих компаний и ЕИРЦ🔽

Генеральный директор ЕИРЦ Санкт-Петербурга, Денис Шабарин, поделился своим мнением о взаимодействии с управляющими компаниями:
«Для нас важно, чтобы управляющие компании были не просто клиентами, а полноценными партнерами в процессе цифровизации ЖКХ. Только совместными усилиями можно достичь качественного сервиса для жителей».

⚡️ПОСМОТРЕТЬ ВИДЕО

📣 Анонсирована деловая программа IV Всероссийского форума «Сервис в девелопменте»!

2️⃣0️⃣- 2️⃣1️⃣ ноября 2025 года в Москве состоится ключевое B2B-событие для профессионалов девелопмента и управления недвижимостью. Форум объединит экспертов отрасли для обсуждения современных подходов к формированию качественного и востребованного продукта для клиентов.

Деловая программа пройдет параллельно в двух конференц-залах и будет разделена на тематические блоки:
✔️Практика управления коммерческой недвижимостью
✔️Продуктовые решения
✔️Секреты эффективного ОСС
✔️ИИ в работе сервисных компаний
✔️Техническое обслуживание
✔️Клиентский сервис
✔️Как УК влияет на имидж девелопера
✔️Новые источники прибыли для сервисных компаний


❗️ ПОДРОБНОСТИ

🔗Не упустите возможность ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ со скидкой 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣руб. ТОЛЬКО до 01 августа 2025г.⚡️

Высокий уровень сервиса — ключевой показатель эффективности управляющей компании, так считает Владислав Ворошилов, заместитель генерального директора УК «Сервис плюс»
Что лежит в основе качественного обслуживания?
— Чёткие процессы
— Внимание к потребностям жителей
— Готовность действовать оперативно

В коротком видео — о том, как выстраивать сервисную модель в управлении жилой недвижимостью
⚡️ СМОТРЕТЬ

✅ Вдруг вы забыли что, следующий, IV форум «Сервис в девелопменте» состоится ❗️ 20-21 ноября 2025 года в 📍Москве.

🎁 Мы обсудим много новых тем, рассмотрим практические рейсы коллег и конечно насладимся новым сюрпризом от организаторов.

🔥 Насыщенная деловая программа состоится в двух конференц-залах.

В рамках программы форума мы проведем уникальный конкурс профессионального мастерства для руководителей сервисных и управляющих компаний и директоров по сервису и эксплуатации девелоперов.

☁️ А прямо сейчас мы предлагаем всем воспользоваться уникальным предложением:

⚡️До 01 августа 2025г. скидка на пакет любой категории - 1️⃣0️⃣0️⃣0️⃣0️⃣ руб. ⚡️

⚡️УЗНАТЬ О СПЕЦИАЛЬНОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ⚡️

Управляющая компания — это не просто администратор, а сервис здесь и сейчас. Начинаем утро понедельника с советом от Юлии Соловьевой, Генерального директора ГК “Высота-Сервис”.

СМОТРЕТЬ 👀

🔗ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ для участия в IV Всероссийском форуме «Сервис в девелопменте» (20-21 ноября 2025 г.) по САМЫМ ЛУЧШИМ условиям 🔗

Доброе, солнечное утро! ☀️

В эту прекрасную пятницу, публикуем официальный видеоролик Церемонии награждения победителей первого конкурса профессионального мастерства «Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России»!

Ощутите атмосферу события, вспомните яркие моменты и все выходные с вами будут добрые воспоминания и хорошее настроение!

👉 СМОТРЕТЬ

⚡️Итоги III Всероссийского форума «Сервис в девелопменте» стали доступны в видеоформате!

Мы подготовили видеоролик с яркими моментами и впечатлениями экспертов Форума. Найти его можно на этой странице в разделе «Итоги мероприятия».

Или посмотреть по 🔗 ссылке

Желаем приятного просмотра! 💙

✅ Дорогие коллеги! Мы не останавливаемся на достигнутом, следующий, четвёртый форум «Сервис в девелопменте» состоится ❗️ 20-21 ноября 2025 года в Москве.

🔊 Всероссийский форум «Сервис в девелопменте» – уникальное B2B мероприятие для всех участников девелоперского процесса, конечной целью которого является формирование востребованного и качественного продукта для клиентов.

🎁 Мы обсудим тему трансформации сервиса, снижения издержек, внедрения новых технологий и IT для повышения качества обслуживания и сокращения расходов, поговорим о бесшовном переходе клиента от продаж до проживания, сделаем акцент на человекоцентричность, соберем еще больше примеров сервисного проектирования, поделимся опытом работы с персоналом и подрядчиками и проведём большую сессию по техническим вопросам обслуживания недвижимости.

🔥 Насыщенная деловая программа пройдет параллельно в двух конференц-залах и будет разделена на тематические блоки, тем временем участники форума получат максимально полезную информацию во многих востребованных областях.

В рамках форума также пройдёт конкурс профессионального мастерства для руководителей сервисных и управляющих компаний и директоров по сервису и эксплуатации девелоперов.

✈️ А прямо сейчас мы предлагаем всем нашим коллегам уникальное предложение:

❗️ До 01 августа 2025г. (включительно) скидка на пакет любой категории - 10 000 руб. ❗️

⚡️ УЗНАТЬ О СПЕЦИАЛЬНОМ ПРЕДЛОЖЕНИИ

🏙 В рамках двух дней 22 и 23 мая 2025 года состоялся III Всероссийский форум «Сервис в девелопменте».

🔊 Участники форума обсуждали множество интересных тем, делились мнением и опытом друг с другом. Мы выражаем огромную благодарность всем нашим коллегам, модераторам, за столь важный вклад в историю мероприятия!

☀️ Одним из ярких событий прошедшего форума стала прекрасная церемония награждения конкурса профессионального мастерства «Лучший управляющий объектом жилой недвижимости России», в ходе которой победителю и финалистам были вручены призы от членов жюри и организаторов. Мы поздравляем всех участников!

💵 От всей души благодарим наших модераторов, за их огромный вклад в развитие форума и насыщенную деловую программу, участников и конечно партнёров: YarSecurity, ПЭМ и Dispex.

🔥 ПОДРОБНЕЕ ОБ ИТОГАХ МЕРОПРИЯТИЯ

⚡⚡⚡Дополнительная порция самых красивых фотографий!
Теперь точно каждый сможет найти себя 😉

🔴https://disk.yandex.ru/d/60LYHfcC2nrsnw

Уважаемые спикеры и участники!

❗️Из-за технического сбоя мы вынуждены обновить ссылку для доступа к фотографиям III Всероссийского форума «Сервис в девелопменте»

⚡️Актуальная ссылка: https://disk.360.yandex.ru/d/UtQL_xdc2yvYVg

Оргкомитет Форума приносит свои извинения за ожидание и доставленные неудобства.

🌟Владислав Ворошилов, заместитель генерального директора УК «Сервис плюс», заявил, что функция «сервис» напрямую влияет на выбор управляющей компании. По опыту спикера, мобильное приложение ПОМОгЛО «Сервис плюс» вернуть маленькие компании в качестве клиентов дополнительных услуг, таких как клининг, доставка воды, умный паркинг. Смарт-сервисы теперь разрабатываются под особенности каждого конкретного объекта - и это еще одна современная тенденция.
Конкурентное преимущество будет иметь компания, которая развивает Area service, слышит людей и предвосхищает их мысли.

✅ Константин Апарин, генеральный директор УК «Водный Стадион», в рамках программы III Всероссийского форума «Сервис в девелопменте» поделился опытом управления бизнес-центром «Водный стадион», где находятся более 120 арендаторов. Спикер рассказал об особенностях создания комьюнити бизнес-центра через собрания собственников, тендер и сбор средств на инициативы, и отметил, что для этого пришлось создать команду - гибридную форму со специалистами из области ЖКХ и мира коммерческой недвижимости.

Сессию «Сервисное проектирование объектов, или когда девелопер и ук лучшие друзья» модерировала Елена Семенихина, руководитель клиентского сервиса Level Home.
Участники обсудили озеленение с точки зрения его цены и ценности, супер-объект глазами сервисной компании, неудачные решения, которые выявляются в эксплуатации с большим стажем, и клиентский опыт от проектирования до эксплуатации.

«Проект и стройка занимают 3-5 лет, и сотни людей (от архитектора до рабочего) сосредоточены на этом коротком периоде. Но часто они забывают спросить мнение эксплуатантов, которые будут пользоваться помещениями больше 50 лет. Однако тренд положительный, меняется отношение девелоперов, эксплуатацию уже многие включили в девелоперский цикл на уровне мышления, установок», - начала дискуссию Елена Семенихина.

Уже очевидно, что не все правильные решения дороги в реализации.
Важно любой проект пропускать через сервисного консультанта

Наиля Хаева, старшая управляющая объектами Space 1 JET., рассказала что еще одно стремительно развивающееся направление развития рынка - гибкие офисы.
Высокий уровень сервиса можно держать за счет четкой ежедневной стандартизации всех процессов, которая помогает минимизировать ошибки, снизить риски и снизить временные затраты на разбор ситуаций. Чтобы внедрить стандарты, нужно понять, какие процессы проседают, вовлечь инициативную группу и сделать стандарты динамичными. По словам Наили Хаевой, стандарты - не догма, а инструмент развития.

Александр Мишуев, директор LEGENDA Comfort, сфокусировал внимание на неудачных решениях, которые становятся явными при длительной эксплуатации. По его мнению, обсуждать сервисное проектирование нужно уже на стадии концепции. Свое мнение спикер иллюстрировал конкретными кейсами из проектов в сфере строительства паркинга, благоустройства, организации инженерных систем, обращая внимание на «важные мелочи». Например, полимерное покрытие пола паркинга для пользователей часто выглядит грязным, даже если его только что помыли, а для УК его трудно ремонтировать – плитка же наоборот, выглядит чисто и ремонтопригодна.

«И надо понимать, что в любую работу жизнь вносит свои коррективы, - закончил доклад Александр Мишуев. - Если вы УК, старайтесь застройщику рассказать о своих проблемах. Если вы застройщик, спросите УК об их болях – узнаете много интересного»

Асия Габдрахимова, руководитель юридического отдела бренда Сервисных компаний «Территория комфорта», подняла проблему информационной безопасности. По ее словам, за неправильной организацией защиты данных скрываются угрозы кибератак и взломов, утечка конфиденциальной информации и уголовная ответственность за нарушение закона о персональных данных. Было отмечено, что для обеспечения безопасности данных нужно: уточнить законодательные требования к оборудованию и ПО, наладить взаимодействие с застройщиками для минимизации сбора данных, защитить и обслуживать СКУД, выявить уязвимости и обучить сотрудников, а также учитывать интересы собственников и бюджет.