TGViewer
Channel Public Channel
Вот это сервис! от Supprt.Science

Вот это сервис! от Supprt.Science

@supprtscience

Рассказываем, как улучшить клиентский опыт и строить дружелюбный сервис.
⚪️ Учим решать проблемы клиентов: https://school.supprt.science
⚪️ Наше консалтинговое агентство: https://supprt.science
⚪️ Познакомиться и сделать что-то вместе — @Ingalab
Subscribers
4.69K
Photos
1.2K
Videos
5
Links
466

Showing posts older than #1337 · Back to latest

Older Posts 5 shown
Post #1336 1.43K
Пост о юморе в ответах поддержки столько раз переслали, что мы решили продолжить эту тему и посмотреть ваши варианты шуточных и остроумных ответов!

➡️ УСЛОВИЯ КОНКУРСА:

⏺ В Яндекс.Формах мы оставили вопрос клиента. Он так и напрашивается на шутку в ответ!

⏺ До 3 декабря включительно отправь в форме свой вариант сообщения клиенту, который точно поднимет ему настроение.

⏺ 4 декабря выложим все ваши варианты без подписей авторов и запустим опрос. У каждого в канале будет возможность проголосовать за самый смешной и уместный вариант ответа нашему воображаемому клиенту;)

Победителю в подарок достанется одна из книг нашей библиотеки. Отправим в любую точку России
❤️

#НаСвязиSupprtScience
  • ❤ 8
  • ⚡ 1
  • 🤔 1
Post #1328 1.16K
➡️ Хорошая система мотивации в поддержке способна не только приблизить команду к цели, но и обеспечить комфортную рабочую атмосферу.

Неудачные таргеты, напротив, душат результат и увеличивают текучку. Сегодня разбираем три ключевые системы мотивации: KPI, OKR и грейды.

🤩В карточках — кратко о плюсах и подводных камнях каждой модели. А подробнее почитать про разработку мотивационных систем можно в Базе Знаний Supprt Science по ссылке.

#мотивацияперсонала #БазаЗнанийSupprtScience
  • ❤ 9
Post #1325 1.24K
Долго созревали и, наконец, решились! За последние 6 лет Supprt.Science помог построить и перезапустить команды контроля качества в десятках компаний. Сейчас мы упаковали все свои знания и опыт в онлайн-курс.

🌐 Подробный разбор программы, формат и прайс можно посмотреть на нашем новом лендинге.

#НаСвязиSupprtScience #контролькачества
  • ❤‍🔥 6
  • 🔥 6
  • 😁 2
Post #1318 1.38K
Публикуем третью и финальную часть нашего гайда по работе с отзывами в поддержке! В карточках делимся ещё парой лайфхаков, которые помогут представлять компанию в публичном поле.

🧷 В первой части разбирали базовые правила и реакции на благодарности клиентов.
🧷 Во второй — ответы на негативные отзывы и претензии.

#отзывы #публичныеответы #ТочкаТрения
  • 🔥 8
  • ❤ 5
  • 🤓 3
Post #1310 1.56K
Иногда клиенты подмешивают в обращения юмор разного толка — от милых шуток и самоиронии до острого сарказма.

В негативных сценариях поддерживать тон не всегда уместно. А в нейтральных и позитивных — почему бы и да? 🙃

📍В карточках собрали примеры, которые заставили улыбнуться. Заглядывайте разбавить эту серьёзную дождливую пятницу!

#юморвподдержке #ТочкаТрения
  • ❤‍🔥 13
  • 👍 8
  • 🐳 4
  • ❤ 3
  • 🔥 2
  • 🗿 2
Older posts →
Threads Profile ViewerView any public Threads profile without an account.Open ThreadLook →Writing with AI? Make it sound human.Metric37 rewrites AI drafts so they read naturally. Free AI detector, 1,500 words free.Try Metric37 →