Вы ставите сложному тикету статус «решено» и переходите к следующему обращению, но осадочек остаётся и в голове диалог крутится ещё полдня.
Вам снова нахамили, коллег не хватает, метрики горят, а вы должны оставаться вежливым человеком, который искренне хочет помочь.
В поддержке много говорят о том, как сделать жизнь пользователей лучше. А как сделать лучше собственную?
📆 21 октября, среда, в 15:00 встречаемся онлайн, чтобы поговорить про вас, а не про клиентский опыт и метрики.
➡️ Узнать о нас больше
➡️ Зарегистрироваться, чтобы получить ссылку на встречу и задать свои вопросы психологу
Вместе с поведенческим психологом Сашей Ширяевой обсудим, как вывозить, как не путать профессиональную эмпатию с обязанностью терпеть всё и как заметить выгорание, пока у вас ещё есть силы и чувства. Если их уже нет, тем более приходите.
Это бесплатно и без призывов просто взять себя в руки. Нам хочется, чтобы у вас было пространство, где можно разобраться в происходящем и найти опору.
Приходите — вам тоже нужна поддержка 💙
✅ Репостните это коллегам, которых вы любите, вдруг им тоже надо
HelpDeskEddy 🔵 Вторая линия 🔵 волнушка