Клиентоориентированность в бухгалтерии — это современное искусство. Клиент всегда прав. Но его правота — как инсталляция: каждый раз другая, и не всегда понятно что это было.

И у этой инсталляции есть два любимых сюжета.

Сюжет первый. «Мне один раз сказать — достаточно, я всё помню». Ок, записали. В марте посчитали налог, сказали сумму, назвали дату — 1 июля. Клиент говорит «ок». Мы помним, что напоминания его раздражают, и молчим до 30 июня. Аккуратно уточняем: вы оплатили? И получаем трёхэтажное про то, где он в последний день найдёт столько денег, и что надо было предупредить заранее.

Мы предупредили. В марте. Но это неважно.

Сюжет второй. Ему напоминать можно — он просто не платит. Раз напомнили, два, пять, двадцать. Срок прошёл. Мы не реклама, чтобы долбить одно и то же бесконечно, — останавливаемся. Через месяц приходит в себя — когда приставы уже списали со всех счетов в тройном размере. И начинается: «а чего так много, они точно списали лишнее, проверьте».

Проверяем. Полдня. Итог предсказуемый: пени, исполнительский сбор, переплата на ЕНС. После третьего такого раза сверка с ФНС по инициативе клиента у нас стала платной. Мы не вредные. Просто полдня — это полдня.

Одно напоминание за неделю — мало? Двадцать — много? Ноль — вообще не вариант? Если знаете правильный ответ — пишите, серьёзно.

Кстати, пока мы тут рассуждаем. ИП, проверьте — вы оплатили 1% налога за 2025 год? Срок до 1 июля 😂