Доставлено: CRM-маркетинг как он есть

AMP письма - как иммерсивный театр в вашем ящике.
Вы сами принимаете участие в том, что прочитать и увидеть.
Вот пример письма одного из номинантов сегодняшней Премии. Насыщенное интересными фактами и приглашающее к приключениям.
Как вам?
♥️ или 🙄

Совсем недавно закончила оценивать макеты писем для Премии Юнисендер.
Около 40 макетов (это только у меня!) из туризма, стройки, b2b, благотворительности, образования и ритейла.

Такие разные по задачам, исполнению и подходу!

А уже завтра состоится церемония награждения. Я там буду и вы тоже можете ♥️

Присоединяйтесь - по ссылке будет регистрация https://afisha.nethouse.ru/event/premiia-unisender-2026

Увидимся 😉

Кстати, важное!

На фото выше прекрасный пример, как по-разному бизнес относится к платформе CDP (напомню, это платформа, которая позволяет собирать все цифровые (и не только) действия клиента, коммуницировать с ним через разные каналы, управлять программой лояльности, считать инкремент и влияние каналов на выручку, LTV и т.д).

На вопрос - в чью статью расхода относится оплата CDP (а это на ми ну точку от 30 тыс до миллионов в месяц!) - коллеги ответили по-разному:

Катя - руководит трейд-маркетингом и CRM в Орматек, и CDP как сервис для продаж относится к ее бюджету

Дмитрий (справа от Кати) - ИТ-директор BAON и кост на CDP относится к их бюджету, как расход на ПО.

В моей компании изначально CDP была в статье расхода ИТ-департамента, но в прошлом году, с моим приходом, мы забрали на себя полностью бюджетирование систем, оптимизировали расходы, и именно я управляю этой статьей (и слава богу😁 - а то каждый раз до кровавых соплей приходилось доказывать зачем это нужно)

А у вас в чей бюджет входит CDP и приходится ли вам считать окупаемость системы?

Катя (Орматек) блистает улыбкой )
На этом всё )

Напишу потом еще кое-какие выводы, то к чему я тоже пришла в последние несколько месяцев 🤯

Ключевые мысли первой программы ( с фото выше)

♥️ Считайте инкремент, а не инкремент не считайте .

♥️ Используйте AI для анализа покупательского поведения и для предиктивной аналитики, а если нет денег - то извините.

♥️ Спросите самого клиента, а директора по маркетингу не спрашивайте.

♥️ Работайте с отзывами и закладывайте это в свою коммуникационную стратегию, а по-другому не работайте.

Дискуссионная панель

Подпищики, апдейт по CRM Camp - лагерь для взрослых CRM-маркетологов - такой:

Перенос на 2027 год!
Следите, как говорится, за новостями.

Выбор подрядчика как отдельный квест

Сначала скажу, что, если у вас голова болит, какого подрядчика выбрать, вы уже везунчик – у вас есть на него деньги. 😜

А вот если не знаете, из кого выбрать, то свежий Рейтинг Рунета 2026 вам в помощь.

Из приятного - в нем в 2026 году появились новые номинации, которые особенно интересны для нас с вами: это чат-боты, геймификации и CRM-маркетинг.

Но вот что странно – во всех этих номинациях я не увидела и половины знакомых мне имен. Особенно в чат-ботах и в геймификациях. Работала я с другими , да и в сообществах советуют совсем другие имена. А это значит, что отраслевые чатики – все еще рулят по части обратной связи, но Рейтинг более понятная штука для вашего начальства.

И еще. Моя подруга, коллега и настоящий профессионал своего дела – Лена – опубликовала у себя список ред-флагов подрядчиков. Делюсь этим с вами – осведомлен, значит, защищен. И желаю нам всем лучших стратегических партнёров.

Когда накопилось

Если у вас к началу сентября накопилась целая гора запланированных задач, которые нужно сделать, а ресурса (времени, сил, желания, будем честными) нет, вы не одиноки.

У меня так же.

Я, конечно, мультизадачник, но когда ты не только специалист в найме, а еще мама, дочь, любимая женщина, друг, автор этого канала, жюри премии, то даже мой внутренний мультипотенциал не справляется.

Список задач только для этого канала выглядит примерно так:

🔆 Сделать пост-анонс о лагере CRM - простите, дорогие, я, правда, не забыла, и это будет супер новость. Завтра!

🔆 Премия Юнисендер - я и в жюри, и участие хочу принять, так как b2b-кейсов жестко не хватает рынку, но, видимо, не успею, потому что подать заявку нужно до 1 сентября!🥲
А вот вы еще можете успеть. 😉😉

🔆Премия CRM Awards - ждите анонса нового сезона 🥳 скоро!

❗️А еще я хотела поделиться, как мы в b2b перетряхиваем подход к CRM-коммуникациям, потому что показать рост в деньгах почти невозможно, а отстоять важность направления - необходимо.

✍️ И немного личного опыта: как справляться, когда ощущение неуправляемого хаоса растет - спойлер: сделать его хоть немного управляемым 😁 за счет чего - поделюсь

Покажи три последних пуша в своем телефоне )

ПС: чувствую себя такой же дево…😡😁

Когда идея превращается в безопасное НИЧЕГО

Если в компании все проекты проходят через сложные согласования СБ-и ИТ, то число прорывных идей будет стремиться к нулю.

- - -
Основано на личных наблюдениях😉
- - -

Почему я так считаю?
Потому что прорывная идея часто возникает исходя из момента, и требует быстро принимать решения и ещё быстрее внедрять их в работу. И часто использовать какие-то новые молодые и бюджетные технологии.

И вот уже гениальная идея превращается в свод документов, обложенных ограничениями со всех сторон. Для согласования назначат 10 митингов на 20 человек, половина встреч будет переноситься минимум 3 раза из-за отпусков участников.

Потом подключатся бизнес-аналитики, чтобы прописать процесс…
Потом выяснится, что для внедрения понадобится внешний ресурс - и все уйдут составлять и подписывать очень безопасный NDA.

До конца этого пути дойдёт не каждый. А дошедший будет с потухшим взором, дрожащими руками и копной седых волос. 😡

Вот так свежая и смелая идея превратится в плановое мероприятие. Безопасное, предсказуемое и мёртвое.

Было такое? Как справлялись?

Привычки успешного человека

Многие, наверняка, видели или даже читали эту книгу - Атомные привычки Джеймса Клира.

Я ее прослушала, гуляя летом в парке между рабочими встречами, и многие мысли совпали с моими собственными мыслями и даже действиями.

Мне понравилось, что автор подчеркивает, что хорошие полезные привычки - это не про силу воли и даже не про страсть к чему-то (бегу, чтению, здоровому питанию) - это система, которую в состоянии выстроить любой.

2️⃣ минуты в день - столько времени нужно чтобы начать формировать привычку, которую вы хотите у себя иметь.

🔆 Окружение - создание вокруг себя среды важнее силы воли.

❗️Идентичность - решите для себя, кем вы хотите быть, если хотите начать бегать по утрам, читать по книге в неделю или выучить китайский язык.

И еще понравилось - если присоединить новую привычку к старой, то можно быстрее ее освоить.
Я убедилась сама - когда я привыкла гулять больше, я стала больше слушать книг - так как стала это делать во время прогулок.

Читали?

Дни считаете, CRM-маркетологи?

Осталось всего 10 дней до одной из важнейших конференций по CRM-маркетингу – WE ARE CRM. Место встречи не меняется – Рязань, отель «Амакс», 21-22 августа.

Уже на 90% готова программа, и я вам скажу – уровень совершенно новый! Мы уходим от простых привычных метрик и смотрим шире и вглубь: как CRM помогает понять лучше аудиторию, как выстраивать эффективную команду, которая перестает быть исполнительской функцией и становится стратегической. Очень большой блок НКО!
Особенно мне понравился доклад «Почему CRM маркетологи такие умные и такие бедные» - только ради него я бы уже выезжала)

В общем, что мне вас уговаривать...Если среди моих любимых дорогих подписчиков есть те, кто живет CRM-маркетингом, кто работает над программами лояльности, улучшает клиентский путь, растит LTV и, о боже, ИНКРЕМЕНТ! А также все, кто хочет чуть больше понимать, зачем мы все это делаем – пожалуйста, регистрируйтесь на мероприятие: офлайн или онлайн.

Ссылка тут - https://events.nethouse.ru/buy_tickets/159008/?pid=431

Промокод от меня лично – ДОСТАВЛЕНО12, даст вам скидку в 12% на любой билет (кроме билета на поезд Москва-Рязань-Москва).

Советую бронировать прямо сейчас, и вы еще успеваете подать заявку в свою компанию, если нужна помощь, как написать обоснование для руководства –обращайтесь ))

66% лета закончилось.

Единственный пляжный сезон, который я открыл в этом году.

Это про меня 😭

Почему премии развивают отрасль?

Любой движ вокруг какой-то профессиональной отрасли - это всегда полезный движ, который помогает развиваться специалистам, а это, в свою очередь, ведет за собой развитие и самой отрасли.

CRM-маркетинг лет 5 назад был на задворках маркетинга, на стыке технички и контента, без особой аналитики, и вопрос - а ты вообще чем занимаешься? - преследовал каждого второго CRM-маркетолога.

Сейчас все иначе. И это благодаря тому, что вокруг отрасли выросло много сообществ, растет число выступлений на конференциях, обучающих курсов да и вообще. Также и с Премиями.

Чем больше премий - тем лучше. Это признак роста отрасли. Премии помогают участникам откалиброваться внутри себя, показать свои результаты чуть большему числу людей, получить обратную связь. Для отрасли - они помогают формировать стандарты качества и задавать ориентиры.

Я напоминаю, что прямо сейчас в самом разгаре Премия UNISENDER
И совсем скоро начнется новый этап премии CRW AWARDS.

И там, и там я в жюри, не расслабляемся, работы будет много! ❤️

Я в жюри Премии Unisender!

Дорогие CRM-щики, минуточку внимания! Склонили головы, у меня для вас пушка-новость!

Начался прием заявок на Ежегодную Премию Unisender 2026! Премия среди email и sms рассылок.

Вместе с другими экспертами рынка я буду оценивать и выбирать:

🎉 Письмо года
🎉 Текст года
🎉 СМС года
🎉 Коммуникацию года
🎉 Креатив года
И не только

Подать свою работу можно до 15 августа!
Так что - уже пора собирать материал!

Подаемся тут - https://awards.unisender.com/

Ставим ❤️ если будем участвовать. И если просто вам нравится новость )

Премий много не бывает, и я расскажу почему - в следующем посте.

Профдеформация - это когда вместо крамблбёрд ты видишь тут срм бл блрд - что-то вроде крутой срм, которая бл* будет работать

Наглядная картинка, которая показывает - чтобы глубже понять какую-то тему или освоить навык - попробуйте научить этому кого-то.