Кстати, важное!

На фото выше прекрасный пример, как по-разному бизнес относится к платформе CDP (напомню, это платформа, которая позволяет собирать все цифровые (и не только) действия клиента, коммуницировать с ним через разные каналы, управлять программой лояльности, считать инкремент и влияние каналов на выручку, LTV и т.д).

На вопрос - в чью статью расхода относится оплата CDP (а это на ми ну точку от 30 тыс до миллионов в месяц!) - коллеги ответили по-разному:

Катя - руководит трейд-маркетингом и CRM в Орматек, и CDP как сервис для продаж относится к ее бюджету

Дмитрий (справа от Кати) - ИТ-директор BAON и кост на CDP относится к их бюджету, как расход на ПО.

В моей компании изначально CDP была в статье расхода ИТ-департамента, но в прошлом году, с моим приходом, мы забрали на себя полностью бюджетирование систем, оптимизировали расходы, и именно я управляю этой статьей (и слава богу😁 - а то каждый раз до кровавых соплей приходилось доказывать зачем это нужно)

А у вас в чей бюджет входит CDP и приходится ли вам считать окупаемость системы?